销售心理

销售是一个完整的过程。在以往的销售中，销售人员总是用尽各种手段和办法来说服客户购买产品。如今，新的销售方式不再依赖那些暗地里的、“秘密的”诱惑。新的销售方式依靠的是快乐和享受，完全公开的“激情销售”让...

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消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是...

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优秀的销售人员都知道，每一个人都是不同的，人们以各自特有的方式思考和行动，他们看待事物的方式也各不相同。理解不同的行为方式能够帮助你更好地与潜在客户进行交流，促使你更好地进行销售。通过实践，理解这些不...

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工具6 消费者潜意识 销售心理学工具简要 无意识认知有时也称为无意识心理，或称潜意识。心理学研究表明，在日常生活中，意识是至关重要的。然而一个重要的事实就是“95：5的悬殊比例”，即在所有认知中至少有95%是...

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　销售中心理游戏宗旨销售是一场因势利导的游戏，在这个过程中，游戏必须服务于成功销售这个目的。当销售人员发现客户在玩心理游戏时，不需要对客户指明，更不需要参与客户的游戏去证明：“我才是对的。”任何情...

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　文化对于消费者的心理影响很大，而在销售心理学上，把握中国人的消费特点，是我们在推销中组织销售话术的重要依据。　1、面子心理　在销售心理学上，中国人最大的文化特征是讲面子，而体现在商品购买的时候...

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金斧头定律 一个工人把斧头掉进了河里，他坐在河边伤心地哭起来。财神便跳进水中帮他打捞，很快拿出了一把金斧头，工人却摇头说： “这不是我的。”财神又拿出一把银 斧头来，工人还是摇头。最后，他拿出一把铁斧...

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形成稳定的消费心理。比如临近端午节，人们就会购买棕子；临近中秋就会购买月饼；为祝贺春节更要购买大量的节日商品等。销售员可根据这些类似的要素，向目标客户进行销售。 参照群体对客户行为的影响是在一定心理机...

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为什么有的人愿意买昂贵、名牌的服装，而有的人即使腰缠万贯也爱淘便宜货？为什么有的人即便一字不识也要买精装全套《四库全书》？这取决于他们的购买动机，是出于一种什么样的心理而产生选购此类而非他类的动机呢？...

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不同的消费群体有不同的消费特点。青年客户与中老年客户从个人需求到购物习惯都会有较大的差异。当然，男性客户与女性客户更是不能相提并论。因为性别的差异，购物风格也会有很大的差异。销售人员必须对形形色色的客...

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每个人都会犯错误，经理和销售人员也是一样。不管是经理还是销售人员，在销售过程中如果发现错误，都要勇敢地承认，主动诚恳地向客户道歉。但是就这个问题可能有不同的处理方式，出了错误后总想捂着盖着，一怕面子上...

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　1假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还...

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　 销售技巧中处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”，客人在销售前期提及价格的时候，我们首先要“价格闪躲”，闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试玩的流程中去，慢慢地让客人喜欢上我们产品后，最后再来进...

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肢体语言是一种无意识性、原始的、比言语更能真实地反映人类某些内在感受和想法的非语言信息和交流系统。肢体语言反映的是人的真实感情。每一个手势和动作都清晰地传达出你的真实感受。销售人员在进行销售活动时要注...

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男性和女性的大脑结构有许多差异。通过分析人们在谈话时大脑的核磁共振成像图可以发现，男性左脑的特定部位活跃，而女性整个大脑皮层都很活跃。男性的语言中枢已经被明确地分化了出来，但女性整个大脑皮层都在活动，...

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80/20定律是由意大利著名经济学家维尔弗雷德·帕累托发现的，1895年他首度发表了有关这一原则的论文。因此，这一定律也被称为“帕累托法则”。帕累托注意到，社会上的人似乎很自然地分为两大类，一类被他称为...

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　1、【销售心理学潜规则1】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适...

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1986年，美国职业蓝球联赛开始之初，洛杉矶湖人队面临重大的挑战。在前一年湖人队有很好的机会赢得冠军，当时所有的球员都处于巅峰，可是决赛时却输给了波士顿凯尔特人队，这使得教练派特·雷利和所有的球员...

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　砍价，这是市场上最常见的一种经济现象，顾客之所以会这样，就是他们有一种怕被骗和不平衡的心理，你只要了解了顾客这种心理，那么你就会对顾客的砍价习以为常。俗话说：“嫌货才是买货人。”顾客在对你得产品...

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有一天，著名管理大师梅菲正在伏案写作，初稿出来后，感觉不满意，就一手揉烂；顺手打算扔出自己面前的窗口，但却掷打在窗框上。于是他把纸团捡起来，瞄准窗框一掷，竟然飞出窗口。 一件看似普通的小事，引起了大...

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　1、绝不先开价，谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促...

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1．参照群体的三种影晌方式 (1)信息影响。参照群体不断向客户传递一些消费信息，客户会将这些信息作为重要的参考依据，最终影响其消费行为。参照群体的信息影响程度取决于被影响者与群体成员的相似性，以及施加影...

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1．专家 心胸宽大，思路富有积极性，可以当场决定购买，清楚交易的实际情况。如果称赞其事业很顺利，即能围困他。除了积极地介绍商品之外，也应该经常使他们的自负心理发生作用。 2．企业家 心胸开阔、思想积极...

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　 自从神奇教练米卢登陆中国后，"态度决定一切"这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱...

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记忆和感情是紧密相连的。在心理学上，这叫做记忆的“感情一致效应”。给客户一点儿小利益的策略可以调动客户的记忆，客户会感觉受到了实惠。有一家餐具专卖店开业，由于专卖店的位置较为偏僻，老板为了使人们知道他...

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商店陈列的效应：无声的推销员田忌赛马的故事相信大家都知道。说的是齐国大将田忌有一次和齐威王赛马，他们商量好把自己的马分为上、中、下三等。比赛时上等马对上等马，中等马对中等马，下等马对下等马。由于齐威...

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淘宝客服议价技巧遇到买家的砍价，我们不能够一口回绝，这样的做法会立即将一个买家赶走。一切的议价技巧，最终是为了成功成交所服务的。为了成功交易，我们可以用一些技巧去打动或者说服买家，使其在心理上获得平衡...

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人的任何行为表现都与内心活动有关，反映着内心活动的一个侧面。顾客也是这样，营销人员可以从顾客的行为中，发现许多反映顾客内心购买活动的信息，观察能力成为揭示顾客购买动机的重要一环。 顾客是千差万别的，不...

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　每次浏览网路上3C卖场，都迟疑于要不要买下正在特价的大尺寸液晶电视，但想到现有电视还堪用，还是决定暂缓。没想到有天上网，竟发现该液晶电视已经销售一空了，心中一急，马上冲去实体卖场买回。相对于产品需...

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相互比较,吸取其他淘宝店铺成功产品经验多与同行比较，对于淘宝卖家非常重要，这有利于帮助我们找准自己的位置。另外，在相互比较的同时，我们还可以学习其他卖家的优点，尤其可以关注同行们的动作并吸取其成功经验...

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　在销售的过程中存在着这么一个问题，即客户对销售人员大多存有一种不信任的心理，他们认为从销售人员那里所获得的有关商品的各种信息，往往不同程度地包含着一些虚假的成分，甚至还会存在有一些欺诈的行为。...

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如果你对企业销售产品，那么你首先就应该确定谁是最终的决策者。当你知道了决策者的名字和职位，你还需要了解他做事的风格。客户大体可以分为九种类型，即老主顾、精明人、严谨者、推脱者、抱怨者、分析家、霸道者、...

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“麦吉尔定理”的提出者是美国罗思莱尔德风险公司前总经理A．麦吉尔。他说“每一位顾客都用他自己的方式看待服务。”’这也是麦吉尔定理的完全解释，更 形 象 一点的说法是：“有千只舌头，就有千种口味。” 对...

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