房产销售如何在现场hold住客户？

释义：顽固、下次再碰运气。

对策：您对它哪里不满意能说说吗？以便我们进一步改进和完善。

35、我今天是不会签约的

释义：我害怕花钱

对策：您要是今天不决定，只怕会失去机会，不过您很有眼光，能买到这么值的房子。

36、不愿做按揭，但钱又不够

对策：你可以先从朋友那里借点，如果不多的话，您按揭只需要先付总款的20％，先住房子再慢慢还钱，没有压力，而且还可以把剩下的钱做其它投资。或者将新房子租出去，几年后你就可以白得一个房子。

 

三、如何处理客户退房及催款

 

当有客户提出退房时，我们的销售员首先要做到依然热情，然后将要退房的客户转交给经理处理。我们通常的做法是先请这们客户到一间单独的专门用来处理此类事情的房间，倒上一杯茶，坐下慢慢了解情况，通过谈话和平时对客户的了解，我们可以总结这此客户退房的真正原因。这里我们举两个例子：

（一）如何处理客户退房

1、分析退房原因

（1）受其他楼盘的销售人员或周围人的影响，犹豫不决；（2）的确自己不喜欢；（3）因财力或其它 不可抗力的原因，无法继续履行承诺。

2、如何处理退房

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