6、销售流程和销售技巧的培训:
A、销售流程:规范而且流畅的销售流程对于成功销售有很大的促进作用,从客户进门到客户离开,能否给客户留下专业而又深刻的影响是非常重要的。
户进门:第一时间起身,打招呼。
沙盘讲解:按照培训好的统一说辞,详细的介绍项目。
看楼路线:走可以展示项目优势的路线,沿路把项目的园林、规划详细介绍。
样板房讲解:详细介绍户型特点,把户型优势重点突出,注意引导客户不要在劣势区域停留。
主推单位和算价:按照事先约好的主推单位,造成抢手假像,算价时注意流出谈价的空间。
逼定:重点是销售现场气氛的营造,同事之间的相互配合非常重要。
B、销售技巧的培训:主要是丰富销售人员在整个流程里面的销售手法,做到针对不同客户采用不同的方法。
方式:可以请一些业绩排名前列的同事或资深销售经理到地盘跟同事 做培训,也可以主动走出去,到别人的地盘去实习。
(二)、各方关系的建立和对接
这也是进场后的工作重点之一,为了以后能够方便销售队伍开展工作,必须与发展商各个职能部门建立关系。
如:销售部、财务部、合同部、物业管理公司、客户服务部、保安、保洁等等。
客户积累期
1、及时做好客户信息的收集
录入到访客户资料电子版,方便统计客户信息。
2、针对现场反馈的信息,及时与策划同事沟通,调整推广的思路和方 向。
通过分析到访客户信息,找出他们的共性,如:年龄段、职业、区域等,及时反馈给策划同事,作为项目推广的方向。
3、针对项目的最新情况,及时调整同事的销售口径
随着项目的推进,不断会有新的情况出现,应及时调整项目组同事的销售口径,避免在成交以后出现客户投诉。
六、开盘期间的工作重点
(一)、开盘前本项目组的工作重点:
1、样板房开放
2、VIP登记
2、价格测算
3、预销控
4、开盘销售目标的预测
(二)、各种销售物料的准备:
1、五证的悬挂:《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。
2、销售价格表、合同范本和认购书范本的公示
(三)、开盘
1、开盘流程的制定
2、销售同事的定岗
3、开盘各个环节所需物料的准备
4、开盘现场的布置
5、彩排
6、开盘当天各个环节的把控和突发事件的处理
(四)、开盘后续工作
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