电话销售经典话术案例

　　

　　电话销售经典话术 电话话术改进型一

　　一、电话约访（客户最常见反馈情况处理）

　　1、 客户：网络公司，不需要

　　我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。

　　（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）[1]

　　2、 客户：很忙。

　　我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，销售话术，听一些对企业发展非常有帮助的信息

　　3、 客户：（企业小）现在不想做

　　我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊

　　b、*老板，到底是什么原因导致你不想做？（听客户讲，分析不想做的原因）

　　c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司（请在资料查找的时候找到所查行业已经做过的实际案例，也可以询问主管）

　　4、 客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了

　　我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才能让这么多客户找到你呢？我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。

　　b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢？现在利用网络工具已经成为潮流了。

　　5、 客户：没有效果，不想做

　　我们：*总，你是什么时间做的呢？

　　做了哪些推广？（帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对）

　　有没有专人经常去维护网站，管理网站？（因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了）

　　6、 客户：我们做外贸的，不做内贸推广

　　我们：询问有没有进出口权

　　客户：a、有（老伙伴去跟进，或新伙伴可以以后推广GOOGLE英文）

　　b、没有，是通过外贸公司做的（*老板，其实这些外贸公司很多员工都是中国人，他们也是通过中文找到像你这样的工厂的。。。）

　　7、 客户：你找***，这个我不懂（客户让我们找下面的负责人）

　　我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。

　　b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。