置业顾问销售应对技巧2：按部就班
时间：02-01 17:52:20 浏览：6264次来源：http://www.fangchanshe.com 房地产销售
※角色互换法
※利用形势法
促销期只剩一天了，如果今天不能下定，楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。
4、备注
1)切忌强迫顾客购买。
2)切忌表示不耐烦，你到底买不买？
3)必须大胆提出成交要求。
4)注意成交信号。
5)进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
五、售后服务--第五个关键时刻
顾客咨询有关售后服务的问题或质量时，置业顾问应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题，并根据问题解决情况，给顾客留下认真细致的服务印象。
1、要求
1)保持微笑，态度认真。
2)身体稍稍前倾，表示兴趣与关注。
3)细心聆听顾客问题。
4)表示乐意提供帮助。
5)提供解决的方法。
2、备注
1)必须熟悉业务知识。
2)切忌对顾客不理不睬。
3)切忌表现出漫不经心的态度。
六、结束--第六个关键时刻
终结成交是销售过程中的自然结束，在对客户进行销售介绍时，客户一旦暗示他希望获得你的产品或服务，置业顾问就应该立即准备终结成交。或者如置业顾问发现双方的让步都已经达到极限，无法再取得新的进展时，那么就该做出最后的决定--终结成交。
成交结束，或结束整个过程，在这个时刻，应向顾客表示道歉，并欢迎顾客随时再次到来。
1、要求
1)保持微笑，保持目光接触。
2)对于未能即时解决的问题，确定答复时间。
3)提醒顾客是否有遗留的物品。
4)让客人先起身提出走的要求，才跟着起身。
5)目送或亲自送顾客至电梯或门口。
6)说道别语。
2、备注
1)切忌匆忙送客。
2)切忌冷落顾客。
3)作好最后一步，以期带来更多生意。
3、终结成交的要点
销售成功了，成交了，是不是就万事大吉了呢？其实，这只是下一次销售的开始，如果置业顾问不能总结本次销售成功的原因和经验，可能这只是一次偶然或孤立的成功。
置业顾问应以明白事理的心态知道，销售是一个系统工程，从你入行之日起，你的一言一行都影响着你的工作，为了给下一次销售带来成功，你不妨在终结成交之日自问：
1)在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？
2)在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？
3)在销售过程中，我是否设法使客户增加了对自己产品的认识？
4)在销售过程中，我是否过分注重与客户的私交？上一页 [1] [2] [3]
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