商务会所营业部主管岗位职责

    商务会所营业部主管岗位职责提要：向部门经理提出改进各项工作的意见和建议，做好经营策略的调整方案，供部门经理参考，以提高经济效益

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    商务会所营业部主管岗位职责

    一.直接上司：本部门经理

    二.直接下属：本部门员工

    三.接受营业部经理的监督，负责营业部的日常管理工作；

    四.执行物品领用管理规定，在物品的领用上进行严格管理，控制用品、费用消耗，分析存在问题，提出改进意见，保证预算指标的顺利完成；

    五.对日常营业情况做有计划的分析和统计，定期向部门经理呈报；

    六.监督员工，认真执行工作纪律，提高服务质量，考核员工的工作效率，定期做出评价；

    七.在日常营业中处理客人的一般投诉，尽量满足客人的合理要求，出现特殊情况应及时请示部门经理；

    八.向部门经理提出改进各项工作的意见和建议，做好经营策略的调整方案，供部门经理参考，以提高经济效益，发挥参谋助手作用；

    九.做好本部门各区域的联系协调工作，了解市场信息，开拓客源，促进经济效益；

    十.负责各区域员工的培训，了解和掌握会馆及本部门的规章制度及工作程序；

    十一.检查所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌、劳动态度和工作效率，制定员工考勤，严格记录本班次的考勤；

    十二.协助经理搞好员工培训，学习有关专业知识，按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管辖区域进行全面检查；

    十三.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况，定时检查所属区域及其配套设施周围的清洁卫生状况，按规定标准，测定所管区域有关卫生标准，做好详细记录；

    十四.与所属员工一起为会馆提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违规行为，劝阻无效时立即向经理和有关部门报告；

    十五.负责本班组物品领用，填写领用计划，经部门经理审核后，向仓库领取并做好保管使用工作；

    十六.报告并检查各种须维修项目，确保所管辖区域的设施、设备处于良好状态；

    十七.每日开好班前例会，做到班前有计划，班后有总结，建立交接班手续，严格交接班制度；

    十八.根据员工的表现，进行表扬或批评，奖励或处罚，对本部经理负责。

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