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销售从全面了解顾客的心理开始--不同年龄客户的消费特点

时间:02-01 17:54:03 浏览:6998来源:http://www.fangchanshe.com  销售心理

理的客户多数是那些经济富裕实际需求已经满足而又好奇冲动和讲究:时尚的人。     5.女性客户的消费特点     (l)具有较强的主动性、灵活性     女性较多地进行购买活动的原因是多方面的有的是迫于客观需要如操持家有的则是为满足自己需要有的则把商品作为一种乐趣或消遣等所以购买动机具有较强的主动性和灵活性动机的灵活性也时常体现在购买具体商品上如原打算购买某种商品但商店无货这时男客户往往放弃购买而女客户会寻找其他适合的替代品,完成购买。     (2)具有浓厚的感情色彩     女性心理特征之一是感情丰富细腻心境变化剧烈富于幻想联想因此购买动机带有强烈的感情色彩如看到某种商品能够使儿童聪明活泼马上会联想到自己的孩子要是这样会多么可爱从而引起积极的心理活动产生喜欢偏爱等感情,促发购买动机。     (3)购买动机易受外界因素影响,波动性较大     女性购买动机的起伏波动较大这是因为女性心理活动易受各种外界因素的影如商品广告宣传购买现场的状况销售员的服务和其他消费者的意见等多商店为了招揽客户用醒目大字标“减价商品”、  “促销商品”、  “出口转内销”等,这些往往对女性具有很强的吸引力。

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