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时间：02-01 17:45:45 浏览：6854次来源：http://www.fangchanshe.com 销售心理
1．家庭成员
这是客户最重要的参照群体，它包括了客户的一切血缘家庭和婚姻家庭的成员。
家庭成员的个性、价值观以及成员之间的相互影响，形成了一个家庭的整体风格、价值观念和生活方式，从而对客户行为起着直接的影响作用。
2．同学、同事
由于长时间共同学习或在同一组织机构中合作共事，客户常常受到来自同学或同事的影响。
3．社区邻居
在我国人们受传统习俗的影响很大，比较注重邻里关系，尤其是居住条件比较拥挤的居民，邻里往来更为密切。
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