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销售从全面了解顾客的心理开始--不同性格客户的消费特点

时间:02-01 17:45:25 浏览:6310来源:http://www.fangchanshe.com  销售心理

平时听你说话他们只是点头总觉得别人说的都对似的他们一般不会开口拒绝别人。

    销售员可以抓住这类客户不会开口拒绝的性格特点促使他购买,只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他,他就会一直买你的商品,因为他对你信任了。反之’如果他认为你这次欺骗了他,以后即使你有十分好的商品他也不会理睬你,因为他认为你不值得信赖,不值得为你这种人承担一丝一毫的风险。

    这类客户还有一种通病,就是有时太腼腆了,所以对他们说话要亲切,尽量消除他的害羞心理,这样,他才能静下心来听你讲解,交易也才能更顺利。有过第一次成功圆满的交易后,这类客户对于再一次的销售,只要销售员说上几句话,十拿九稳交易就又成功了,他们绝不会寻找理由拒绝你。

    这类客户,大多时候提出理由或是反对意见都会有些犹豫不决,他们会担心说

  出来伤害到销售员的自尊心因此

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