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销售宝典:克服客户拒绝电话销售技巧!

时间:02-01 17:48:31 浏览:6248来源:http://www.fangchanshe.com  电话销售

  

不知是哪个最伟大的推销员说过:推销始于拒绝。电话销售技巧中最见功夫的是在电话一开始应对客户拒绝,对于客户的拒绝,不能用硬的,只能象太极高手那样,用劲、用劲,化解他的拒绝,争取说下去的机会。这里介绍几种常见的拒绝说辞应对的电话销售技巧和话术

1、应对“我没时间”的电话销售技巧

这是最常见的客户拒绝,每每发生在同电话之初。“我没时间”是客户的借口,他只是因为不了解你的产品,觉得和你不值得浪费时间,而你要告诉他你这是很重要的。
推销员:“是的,我理解,您是单位负责人,很忙。但对您这样的决策人物,是会很敏锐地抓住重要事情的。请给我一分钟,您会了解这是一个绝对重要的事情……”
看,对待这句话的电话销售技巧是不是象太极那样,先顺着客户,并给他一定“能够敏锐地抓住重要事情”的高帽子,再用“给我一分钟”小要求把他粘住,他不会不同意的。至于“一分钟”不够,那得看你的销售话术的水平了,你能在产品上介绍上用语言吸引客户的兴趣,时间就不是问题。

2、应对“我没兴趣”的电话销售技巧

这个说辞和“我没时间”一样,都只是由于不了解你的产品,而觉得没必要浪费时间。应对的电话销售技巧也和上面一样,告诉你的产品对他有价值。
销售员:“啊,我完全理解,因为您没接触并且不了解这件事情,所以您没有兴趣。但这件事是个新鲜事物,对您很重要,请允许我为您介绍两分钟。”

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