物业服务企业APP数据调查分析报告

     据2015年10月13日发布的《2015年互联网趋势报告》数据显示，从1995年的0.6%(3500万人)到2014年的39%(28亿)，互联网用户的渗透率20年间发生了天翻地覆的变化。互联网人口构成上也变化显着，1995年绝大部分是美国(61%)和欧洲(22%)人口，到2014年，亚洲已经占据了半壁以上的江山，中国占 23%，亚洲其他地区占28%。   　　相比之下，得益于移动设备相对PC的便携性、价格低廉等优势，2014年移动用户的渗透率几乎比互联网用户翻了一番(73%)，人口达到了52亿，其中智能手机占60%，这也意味着智能手机至少还有20亿人口的发展空间。   　　与此同时，年轻一代的数据统计结果则显示，目前12到24岁的美国年轻人超过一半使用 Facebook、Instagram、Snapchat等社交网络，87%智能手机从不离身，80%醒来的第一件事就是看手机，78%每天用手机超过2小时，60%相信未来五年一切事情都可在移动设备上完成，44%每天都拍照、拍视频，76%会把这些照片、视频放到社交网络上。   　　此外，美国有超过或接近一半的人用手机做过驾驶导航(84%)、跟踪突发新闻(84%)、了解社区活动(79%)、紧急情况求助(52%)、获取公交信息(46%)这些事情。   　　互联网对社会的改变不仅体现在数据报告上，继2013年世茂地产率先提出云服务平台概念，并借用IT界理念跨界引入云服务打造出全周期的云平台;银城地产2014年“联姻”小米，国内首个智能家居样板间落户南京，小区业主可简单通过手机与各种智能硬件进行交互后，智能硬件的普及与网络化的交互方式，正在一点点瓦解传统物业的管理模式。而这背后尚未计入传统物业社区O2O的试水及智能社区社交平台的搭建应用，如微信、微博、网站等交流平台。   　　据2015年物业百强企业(前30强)的移动互联APP情况(含并列共计34家物业企业)统计数据显示，已开通APP或已有自己智能互联系统的物业企业共24家，无此方面应用及拓展的仅为10家。在已开通APP或搭建有自身的智能互联系统的24家企业中，2012年开通的有1家，2013年开通的有3家，2014年开通的有8家，2015年开通的有12家，而2015年开设的12家中，7家是在2015年下半年以后推出上线的。

  　　物业服务企业开通专属自己的APP在时间上相对集中，且趋势愈演愈烈。如福建冠深物业、河南索克物业、辽宁百特物业等一批物业企业，除表示借势互联网、发力APP之意外，动作也快的惊人：新一轮的物业专业类APP正在打造中，预计2015年底或2016年初即可上线，如冠深物业的体育场馆类APP、索克物业专注于郑州的写字楼APP等。而更进一步的则如广州时代物业，为开发自己的“邻里邦”APP甚至专门成立了自己的邻里邦网络科技有限公司。   　　那么，APP与智能互联系统应用的实际收效如何?   　　截至2014年年底，彩之云注册用户达100万人，活跃用户40万人。“彩生活”西北大区事业部总经理杨志说：“彩之云APP目前注册率已达到入住户数的60%，证明我们每户都有1-2人注册了我们的APP，所以未来我们的O2O前景广阔。”   　　而龙湖地产在2013年建立的社区服务平台“生活帮”，则引入各类生活服务商，提供包括生活必需品订购、快递代收代送、定制旅游、家居美化等在内的一系列社区服务。据龙湖地产官方提供的数据，仅水果订购一项，“生活帮”的销售额就超过500万。   　　但互联网+物业带来的整体经济增长值至今还未有行业官方明确数据披露。因此，互联网+下的物业管理行业前景，也许在各企业极力迎合之余，还是需要保有自己的冷静判断。