71、物业管理区域特种设备投入使用时，应向有关部门登记，其登记标志应当（ A ）。81
（A）附着于该特种设备的显著位置 （B）摆放在物业管理公司办公室的显著位置
（C）交业主委员会保存 （D）由物业管理公司存档
72、住宅小区智能化系统包括信息网络子系统、信息管理子系统和（ C ）三大部分。89
（A）通讯自动化子系统 （B）办公自动化子系统
（C）安全防范子系统 （D）设备自动化子系统
73、根据程控交换机运行管理规程的要求，未经（ A ）同意，禁止修改机器参数。91
（A）主管工程师 （B）部门经理 （C）管理员 （D）业主委员会
74、物业管理人员在安全管理工作中，遇到公共利益、本人或其他人的合法权益受到不法侵害时，可用（ C ）为武器，排除不法侵害，确保合法权益不受侵害。100
（A）物业管理合同 （B）物业管理条例
（C）正当防卫 （D）紧急避险
75、物业管理区域内火灾预防负责人一般由（ D ）担任。104
（A）企业的总经理 （B）保安部经理
（C）专职火灾预防人员 （D）管理项目的总负责人
76、物业管理区域内消防管理工作措施方面应做到的“三落实”，是指队伍落实、制度落实和（ B ）落实。109
（Ａ）训练 （Ｂ）设备和器材（Ｃ）负责人 （Ｄ）经费
77、停车楼造价昂贵，目前一般配置在城市繁华地区，用于（ C ）使用。116
（A）市区高级低层住宅 （B）商业大厦（C）社会公共 （D）大型住宅小区
78、建筑物外墙面与车行道边缘的距离不应小于（ D ）。116
（A）1m （B）1.5m (C)2m (D)3m
79、《中华人民共和国大气污染防治法》规定，建筑施工或者从事其他产生扬尘的活动，未采取有效扬尘污染防治措施，致使大气环境受到污染的，限期改正，并处（ B ）罚款。127
（A）1万元以上 （Ｂ）２万元以下（Ｃ）３万元以上 （Ｄ）５万元以下
80、实施ISO14000环境管理体系的核心是（ A ）129
（A）污染预防 （B）领导作用（C）过程控制 （D）人人参与
81、物业管理企业设置的卫生保洁机构，除负责物业管理区域内的清扫保洁工作外，还负责对管区内居民、商业、饮食服务业等招待环境卫生管理情况的（ C ）。136
（A）进行查处 （B）决策指导 （C）监督检查 （D）执行罚款
82、新建住宅小区道路建筑红线之外的绿化和养护管理，由（ D ）负责。142
（A）经营单位 （B）政府主管部门
（C） 房管部门或物业管理企业（D）园林部门
83、物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生长，所以必须根据（ A ）选择适应的植物材料。
（A）居住区的自然条件 （B）物业管理区域规模
（D） 绿化管理部门的技术条件（D）业主经济承受能力
84、物业管理人员岗前培训是上岗之前的全面培训，培训合格，是获得（ ），才能从事物业管理工作。（ C ）148
（A）学历证书（B）结业证书（C）上岗证书（D）职业资格证书
85、住宅小区会所的健身房、网球场、桌球室等娱乐设施，一般适宜由（ B ）负责维修与养护。39
（A） 居民委员会（B）物业管理公司（C）业主委员会（D）社区管理机构
三、 多项选择题（86---125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、物业管理企业安全管理部门的主要职责是负责物业管理区域内的（ ABC ）管理。21
（A）安全保卫（B）消防（C）车辆行驶与停放（D）投拆处理
87、物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交（ AD ）。11
（A）管理用房 （B）全部经营性商业用房
（C）资质证书 （D）物业管理的全部档案
88、物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括（ BCD ）。23
（A） 有合伙人投资
（B） 有符合国家规定的注册资本
（C） 从事物业管理活动相适应的技术人员
（D） 从事物业管理的突出业绩
89、《业主公约》应当对（ ABCD ）等事项依法作出约定。
（A） 有关物业的使用、维护、管理（B）业主的共同利益
（B） 业主应当履行的义务（D）违反公约应当承担的责任
90、政府税务主管部门有权依法对物业管理企业进行（ BD ）
（A） 价格工作的监督、指导（B）定期、不定期的税务检查与指导
（B） 企业经营现状的检查（D）处罚违反税务规定的行为
91、物业管理法律关系的构成要素，包括（ ACD ）。
（A） 主体（B）当事人（C）客体（D）内容
92、国家行政法规的地位和效力（ AB ）
（A） 低于宪法（B）低于法律 （C）低于地方性法规（D）仅次于宪法
93、为适应司法实践的需要，最高人民法院在总结审判经验的基础上做出了许多司法解释，作为（ BC ）
（A）立法依据（B）立法的补充 （C）执法的依据（D）执法的补充
94、法律责任与道德责任或其他责任不同的是（ AC ）
（A） 法律责任具有国家强制性（B）法律责任注重事实
（B） 法律责任以法律的规定为最终依据（D）法律责任舆论影响大
95、2004年建设部新制定的示范文本有（ ）
（A）《物业服务合同》示范文本（B）《业主公约》示范文本
（C）《前期物业服务合同》示范文本（D）《业主临时公约》示范文本
96、物业接管验收的人员准备工作，主要是指（ BD ）。
（A）组成竣工验收小组（B）组成接管验收小组
（C） 指定负责人（D）明确各部门的负责
97、物业接管验收的目的是为了（ AB ）
（A） 保证主体结构安全（B）满足使用功能
（C） 检验房屋工程是否达到设计要求（D）向建设单位移交物业
98、新建物业接管验收时应查验的说明文件有（ AD ）
（A） 物业质量保修文件（B）房地产平面图（C）房屋所有权证明（D）物业使用说明书
99、房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，应由接管单位会同（ BCD ）单位，共同分析研究，查明原因。9
（A）行政主管（B）建设（C）设计（D）施工
100、物业服务收费实行酬金制的，预收的物业服务资金包括（ CD ）。
（A） 专项维修资金（B）物业管理企业的利润（C）物业服务支出（D）物业管理企业的酬金
101、物业管理企业实行成本控制，必须做到（ AB ）
（A） 物有所值（B）钱尽其用（C）不降低服务质量（D）业主和使用人满意
102、《物业服务收费管理办法 》规定，物业服务收费应当按照政府价格主和部门的规定实行明码标价，将（ ABCD ）进行公示。
（A） 服务内容（B）服务标准（C）收费项目（D）收费标准
103、《物业管理条例》明确规定，物业服务收费应当遵循的原则是（ ACD ）
（A）合理 （B）费用与服务对象承受能力相适应
（C） 公开（D）费用与服务水平相适应
104、物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据（ AC ）予以处罚。
（A）《中华人民其和国价格法》（B）《城市新建住宅小区管理办法》
（C）《价格违法行为行政处罚规定》（D）《物业管理企业资质管理试行办法》
105、物业管理市场预测的方法主要有（ CD ）
（A） 询问预测法（B）观察预测性（C）定性预测法（D）定量预测法
106、与客户沟通可以是语言的、文字的，也可以是非语言的，如（ ABCD ）等都可以传递信息。
（A） 眼神（B）微笑（C）皱眉（D）肢体动作
107、社区活动的内容丰富多彩，适合作为固定节日活动举办的活动项目有（ BCD ）等。
（A） 生日晚会（B）新春联欢会（C）中秋节赏月晚会（D）客户入住周年庆
108、按照房屋的（ BCD ）组成部分的完好、损坏程度，房屋完好等级可分为5类。56
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