金牌置业顾问处理异议的六大法宝

时间：02-01 17:53:01 浏览：6512次来源：http://www.fangchanshe.com 房地产销售

　　● 售楼人员：“那您觉得我们的户型结构在哪方面不好呢　　● 客户：你们的客厅太大了。　　● 售楼人员：除了这个，还有别的吗？　　● 客户：别的都还好啦　　售楼人员：客厅是一个家庭的公共活动区域，还是您会客的场所。难道您愿意在一个狭小的客厅里接待客人，或者让一家人挤在一起看电视吗？　　优秀置业顾问接待客户的9大禁忌 　　1、碰到客户，沉不住气，急功近利；　　2、对方一问底价，就以为是成交信号，自动惠予折扣，降价后，还征询对方是否满意；　　3、客户口说“不错”，就以为买卖即将成交，而乐不可支，以致言谈松懈，不加关注；　　4、没详加明察细考，就认定对方必然会买，一厢情愿！这种自以为是、自我陶醉的心态，是基本销售员最常犯的错误；　　5、客户问什么，你答什么，这种由客户操控的一问一答，最容易使自己陷于被动的劣势。营销应该积极，而且采取主动，最高明的销售员主导买卖游戏规则——最好的防守是进攻；　　6、拼命解说销售重点，缺失反倒避而不谈。通常买方发现了，未必会说破，但购买意识却立刻降到最低点。天下没有十全十美的商品，能以诚相待，自动点破轻微的小瑕疵，反而能取得买方的信赖；　　7、切记对客户的看法相应不理，甚至一概否决。应该设法婉转破解，你可以不同意，但绝不可以忽视客户的观点；　　8、切勿有“先入为主”的成见，客户初次光临，就认定他不可能做决定，而掉以轻心，这种做法，就是赶潜在的财神爷出门。其次，购买与否，因人而异，个人想法不同，行事准则各异。有人即使是第一次来，也会购买；有人来了十几次，你说破了嘴，他还是不满意。所以买不买决定于销售员的行销技巧，和第几次来没多大关系。　　9、未获得明确的答复，就让客户离去。客户离去前，至少要问一问自己明白对方的心态吗？通过交流从对方的回答中，你才清楚自己下一步该如何应对，主控权操之在己。

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