服装销售基础知识 推销员应具备的基本能力
时间：02-01 17:50:57 浏览：6988次来源：http://www.fangchanshe.com 销售话术
(1)说服顾客的能力 推销员推销成功的关键是要说服顾客。一个优秀的推销员必须具有说服顾客的能力，推销员对自己所推销的商品、所服务的服装店及自己应充满信心。推销员要增强说服顾客的能力，必须注意语言说服中的感情力量，动之以情，以情取胜；晓之以理，以理服人；导之以利，以利引人。
(2)注意力和观察力 注意力是一种心理活动过程，推销员应善于把自己的心理活动集中到推销对象上，比其他人先洞察周围的任何与推销有关的因素，以便更好地了解与认识推销对象、推销环境等，围绕推销目标去发现问题，找准要害，抓住关键，提高推销活动的有效性。推销员应具有能够迅速调动所有感觉器官，耳听八方，眼观六路，尽可能多地获取观察对象信息的能力。
(3)正确的理解力与判断力 在推销活动中，顾客有各种各样的需求，其言行表现方式各异，能够迅速正确理解顾客的意图，可以找到解决问题的方法，能使洽谈愉快顺利正确的理解力有利于推销员与推销对象之间的心理沟通，使双方之间互相了解、理解和谅解，及时消除矛盾。
判断力是人们用某个标准对事物做出定性或定量的界定与区别的能力。在理解的基础上，推销员应能对复杂多变的环境、扑朔迷离的业务情况做出正确的判断。
(4)交际与交往能力 是人们为了某种目的运用语言或非语言方式相互交换信息，进行沟通、协调、合作、联系，实现人际交往的能力。推销活动要经常与各种各样的顾客打交道，好的交际能力，是一个推销员必须具备的职业基本能力。推销员要努力提高交际、交往能力。
(5)应变能力 是指适应各种环境因素及内部因素的变化，及时调整自己的行为与变化因素相适应的能力。推销活动是一种社会活动，面临的是不断变化的市场环境，由于受各种市场因素及非市场的影响，推销进程中会遇到各种变化的情况，要求推销员具有较强的临场应变能力，善于掌握市场变化的各种情况，及时调整推销行为，以新的措施去应付突发事件，解决遇到的各种问题。
(6)创新能力 推销创新包括推销观念、推销策划、推销手段、推销市场、推销方式等方面。推销创新不是盲目的标新立异，搞形式主义。而是适应市场和环境的变化，适应竞争变化不断超越自我的结果。
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