服装销售基础知识 谈判的5个阶段及应对策略
时间：02-01 17:53:22 浏览：6774次来源：http://www.fangchanshe.com 销售话术
谈判活动是一个有机的整体。就像所有的企业活动一样，谈判也是一个过程，具有相应的程序。一般可将谈判分为若干个阶段，每个阶段的工作重点和目的不尽相同，应区别对待。谈判大致分为摸底、拉锯、让步和促成等阶段。
第一阶段，谈判开局。是整个谈判过程的起点，在这个阶段，将会产生一个谈判的基调，双方相互提供“第一印象”。开局的好坏在很大程度上决定着整个谈判的前景，也是谈判人员给予高度重视的阶段。谈判人员首要的任务是要积极地创造和谐友好的谈判气氛，要运用自然轻松的话题转入实质性的谈判阶段上，向对方表述自己的观点立场，同时观察和推测对方的意图，不断调整自己的对策。
第二阶段，摸底阶段及策略。谈判过程实际上也是从摸底开始的。在这一阶段，谈判双方相互旁敲侧击，窥测对方的意图和期望值。谈判高手往往善于从对方的表述中了解其真正意图，而巧妙地隐藏自己的某些情报。摸底阶段，可以采取投石问路、虚张声势、利用数据变魔术、浑水摸鱼等策略。
第三阶段，拉锯阶段及策略。谈判的拉锯阶段也叫僵持阶段，是谈判双方较量实力和智慧的攻坚阶段。在这一阶段，双方都会千方百计地出难题，挑剔毛病，以削弱对手，达到自己预期的谈判目标。拉锯阶段可采用“失踪”计策、以示弱取胜等策略，以顺利度过这个谈判过程中最困难的时期。
第四阶段，让步阶段及策略。在军事上，只懂得进攻而不懂得让步的将军是难以取得整个战局的胜利的。商业谈判也是如此，如果双方都只是一味地想改变对方的观点，而自己不愿意做出丝毫让步，则谈判很难取得成功。有时让步是一种策略，是一种计谋，善于应用就可胜券在握。可采用步步为营，稳扎稳打，先软后硬，软硬兼施策略取胜。
第五阶段，促成阶段及策略。是谈判的最后阶段，也是关键阶段之一。如果策略把握得不好，很有可能是前功尽弃，劳而无功。谈判的高手往往会运用自己的知识和能力使对手相信，自己的建议将给对方带来最大的利益，是最理想的选择。用利益诱导对方，利益是改变想法的杠杆。无论是卖方还是买方，也不论是谈判什么内容，或是进行哪一级别的谈判，巧妙地使用利益诱导法，将使对方更容易接受你的建议。
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