服装销售话术,如何对成交后的顾客，进行心理辅导以巩固订单
时间：02-01 17:51:38 浏览：6580次来源：http://www.fangchanshe.com 销售话术
不建议的说法
1．谢谢光临，欢迎再来。
2．您慢走，再见
3．这是包好的衣服，您拿好。
4．您自己看吧，我这里有点忙。
原因分析
有些导购向顾客推销时有很强的目的性和功利性，此时往往会表现得很热情，但一旦顾客买单就开始变得冷淡。这将令顾客失落，并不由得怀疑起导购刚才的服务是否真诚，也会直接影响到顾客的回头率，所以这种行为非常错误。
“谢谢光临，欢迎再来”及“您慢走，再见”，这两种说法太平淡无奇，会让顾客感觉“导购是否嫌自己碍事”，所以开始赶自己离开。
“这是包好的衣服，您拿好”及“您自己看吧，我这里有点忙”，明显让顾客感觉到自己不受欢迎。
导购策略
心理学研究告诉我们，顾客开单后的一瞬间其实心理非常脆弱，此时如果处理不好就特别容易出现悔单现象。导购可以做的就是适当地与顾客交流，让顾客心理上有安全感。所以，顾客买单后，导购既不要太冷淡，也不应太喜形于色——太冷淡让顾客失望，太喜形于色让顾客后悔。
正确的做法应该是首先恭喜顾客做出了明智的决定，同时适当地与顾客闲聊一会儿，比如，告诉顾客衣服的洗涤保养方法、服饰着装知识等。最后，一定要面带微笑，更加体贴热情地把顾客送出门外，并且避免说“慢走”、“走好”、“不送”之类的话，而应该说“欢迎再来”、“欢迎下次光临”等。
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导购：张小姐，感谢您对我们品牌的信赖和支持，让我有机会为您服务。您真是一个博学多才的人， 与您沟通很愉快，也让我学到了很多东西， 真的非常期待您的再次光临！
导购：张小姐，恭喜您买到了一套这么好的衣服，这款衣服是我们店最特别的一款， 穿在您身上真是绝配。您是我见过的顾客中身材最好、最会买衣服的一个。谢谢您的光临， 欢迎下次再来！
导购：小姐，现在客人有点多，您先坐一下或随意看看，有什么需要随时叫我， 您看这样行吗？ （如果顾客默认）
导购：谢谢您的理解!个人观点：客户买衣服时你对他好他无所谓 客户买完衣服后你对他好才认为你是真的好
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