经济形势与社会责任

    2008年爆发的全球性经济危机致使各国各行业都出现了不同程度的经济衰退。受房地产业影响，物业管理作为此次危机波及的末端产业，如何从危机中求生存寻商机，在动荡中不断前行，在压力下有所担当，成为业界共同思考的课题。

　　经济形势依然严峻

　　从国际经济形势来看，由于美国长期过于宽松的货币政策导致了全球流动性泛滥。一夜之间美国五大投资银行全部消失，或破产、或兼并，或转型成商业银行；贷款市场枯竭最终让房地产业泡沫破裂；道琼斯指数在一年半的时间内缩水过半，亚洲股市受其影响指数屡创新低；而冰岛，全球最富的国家之一，几乎“一夜致贫”，面临国家破产??

　　从国内经济形势来看，在全球化经济的背景下，全球经济放缓已直接导致中国对外出口量的下降；美元的大幅贬值也给中国带来了巨大的汇率风险和资本市场风险；全国实体经济尤其是工业面临巨大压力，一些中小型加工企业倒闭，企业资金链持续紧张，经济增长趋缓。

　　此次经济危机的出现，也是由于全球经济增长周期结束的结果。高速增长的中国外向型经济滑向低谷，全球经济正处于产品全面过剩，消费者信心不足，市场供大于求，通货紧缩的态势。

　　救市政策频频出台

　　自2008年9月金融危机全面爆发后，各国政府纷纷推出多种经济刺激方案，同时通力协作，共同对抗这场大萧条以来最严重的经济危机。

　　首先，在国际上，为恢复市场信心，防止经济衰退，以美国为首的各国央行不断采取大规模较集中的降息政策，同时实施了六次大规模注资救市行动，其救助资金量更是发展到无限扩张；另一方面，政府力促各类金融机构的并购、转型，并接管陷入危机的金融机构，由政府承担风险。此外，还通过提高存款保障，干预市场限制投机等一系列行动，来舒缓危机的恶化及其对全球金融体系和实体经济的冲击。

　　其次，在中国，政府不断给市场下“猛药”：先是铁道部门，宣布了2万亿元的铁路建设计划；接着，国务院又出台十项扩大内需的措施，同时预计在2010年底投资4万亿元促进经济增长。随后，温总理在国务院常务会议上宣布九条促进经济发展的金融政策措施，这些积极的宏观调控政策，不仅是在维护自身经济的快速平稳增长，同时也对全球经济有着很大的影响。

　　对物业管理的影响不容小觑

　　本次经济危机虽说是金融行业“百年一遇”的内在危机爆发，但是却源自于房地产行业。由于欧美连年累积的房地产泡沫的爆裂，导致“次贷危机”爆发，进而影响到投资人的信心，并反过来进一步影响房价，最终导致金融危机不断深化。

　　现在全球房地产市场均进入调整阶段，而作为与房地产紧密关联、相互支撑的物业管理行业，在这种大经济环境下不可避免地要受到冲击：从地产开发看，楼市销售萎靡，上游开发资金断供，无暇顾及下游的物业服务企业，导致一批一直依靠开发商生存的物业服务企业突然失去造血功能，生存举步维艰；从房地产消费看，由于房价下跌，造成购房者心理失衡，出现大量拒绝收楼，要求退房或补贴的现象，而物业服务企业必须面对这种因购房者长期未收楼而导致空置“收费难”的现象，资金链遭受严峻考验；从物业服务看，一方面物业服务企业要面对经济危机带来的利润下降的压力，一方面要应对新《劳动合同法》的出台，人力成本风险上升，于是开始降低服务标准，这些无疑都将阻碍行业的健康发展。

　　生存和发展的思考

　　依笔者看来，一是要坚定信心。现阶段的通缩态势也包含了信心危机，温家宝总理曾反复强调；“信心比黄金和货币更重要。”物业管理行业的信心来源于对信念和事业的坚守，必须要树立行业危机意识，坚定共克时艰的决心，从而传导到上游房地产业，形成共同行为，相互支持，一同对抗危机。

　　二是要紧抓现金流保生存。经济危机下，物业服务企业要生存下来，必须要保证资金链不断裂。企业要建立完善的退出机制，勇于冲破阻力退出严重亏损的项目，把精力投身到优质项目中去，着眼现金流，用充足的现金流随时应对严峻持久的危机冲击。

　　三是要夯实基础巩固品质。物业服务企业应乘此市场低迷时期，收缩战略，借机苦练内功，要重新从品牌、文化、创新等层面进行修炼，提高自身的竞争力。一方面，加大对人才的引进培养，对业务技能进行不断培训，固化企业人文文化，用各种办法鼓励员工与企业一起度过危机；另一方面，不断总结服务的各个环节，认真检讨是否做到最优化。同时，用品质塑品牌，真正发挥物业的保值增值作用，让行业随着企业生存得更强壮，这样既能增强企业的抗风险能力，又能为形势回暖后的硬仗做准备。

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