A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上D、100% -GZ79
107、实行（ ）管理是指把设施的运行划分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。 Kbn(0U
A、动态 B、静态 C、多元化 D、状态化 V
108、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（ ）。 aX
A、管理者的管理手段在不断地变化 B、住宅小区的居民在不断地变化 C、物业在使用过程中不断发生变化 D、物业管理企业经常发生变化 ;74(
二、多选题 +1=`[
109、住宅小区由（ ）构成。 p|
A、居民 B、居住面积 C、居住设施 D、居住环境 _8
110、住宅小区房屋按产权划分有（ ）。 3sa@&
A、异产毗连房屋 B、私人房屋 C、集体房屋 D、国有公有房屋 {_o
111、居民个人对自己拥有所有权的房屋享有（ ）等法律允许范围内的一切权利。 7h
A、占有权 B、享用权 C、排他权 D、处置权 V|{u
112、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（ ） <T'
A、 租 B、出售 C、抵押 D、赠与 D
113、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》为我国城市住宅小区管理（ ）奠定了基础。 #|Mq
A、正规化 B、自动化 C、法制化 D、现代化 $
114、住宅小区物业管理主体由（ ）组成。 cjc
A业主和业主大会 B、业主委员会和物业管理公司 C、政府相关部门 D、房地产开发建设单位 {
115、ISO9000质量体系认证最终要达到的目的是（ ）。 'L@o
A、精神文明建设 B、提高人的素质 C、以质量保持市场 D、以质量扩大市场 f>+G,
116、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ ）。 ~Rt&[
A、房屋完好率 B、群众满意率 C、零修及时率 D、各种费用收缴率 zJM{{
117、住宅小区物业管理的原则包括（ ）。 )H?.
A、依法管理原则 B、有偿服务原则 C、状态化管理原则 D、专业化与标准化管理相结合原则 AOG-=t
118、住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。 y1
A、有偿 B、低价 C、高档 D、高效 /%~uq!
119、住宅小区物业管理的特点有（ ）。 pn$Vy
A、重服务 B、重物不重人 C、重人不重物 D、重开发利用 }o_1Pd
三、判断题 %gpA
120、（ ）住宅小区是指建设达到一定规模、基础设施配套齐全、已建成并投入使用的、相对封闭独立的住宅群体或住宅区域。 J
121、（ ）自然环境如何将直接影响人们的身体健康，所以，它是衡量住宅小区物业管理水平最直接、最重要的标志。 ("h
122、（ ）住宅小区最大特点是相对封闭独立、居住功能单一、居民居住集中。 X
123、（ ）住宅小区房屋产权多元化是指一个住宅小区由众多具有居民所有权房屋组成。 $~]2SZ
124、（ ）住宅小区公共设施社会化是指小区内的所有房屋及其附属设施、设备都属于公有，形成公有社会化格局。 g>n
125、（ ）住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。 UN
126、（ ）ISO9000族的核心就是创名牌企业。 Ycy0a(
127、（ ）住户手册是强制性、具有一定法规约束力的执行性文件。 mv}-h
128、（ ）住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作中的应用。 g ]O
129、（ ）住宅小区的一切物业都是为小区居民居住和生活服务的，使住宅小区的物业发挥最大的使用价值，物尽其用，是住宅小区物业管理的最大职能。 i
130、（ ）住宅小区物业管理主体是由多方面构成，如果不依法进行权利之间的界定，住宅小区物业管理工作就容易发生混乱。 $'#e
131、（ ）物业管理服务价格的确定，不仅要考虑补偿服务过程中的生产和人力消耗，还要考虑按规定缴纳的税金。 wP
132、（ ）虽然住宅小区物业管理的对象不是居民，但是管理的目的还是为居民提高服务，管理效果的好坏将以居民是否满意为标准。 hNL
©深圳物业管理论坛 -- 欢迎大家来讨论物业管理的方方面面 X%
第四章 写字楼的物业管理 x
©深圳物业管理论坛 -- 欢迎大家来讨论物业管理的方方面面 *H>=
一、单选题 j(
133、我国中型写字楼的建筑面积一般在（ ）。 @
A、1万平方米以下 B、1-3万平方米 C、3万平方米以上 D、5万平方米以上 BExz|"
134、我国写字楼按功能可以分为（ ）三种类型。 OHn$bP
A、一级、二级、三级 B、甲级、乙级、丙级 C、大型、中型、小型 D、单纯型、综合型、商住型 c
135、写字楼的管理方式不包括（ ） q2f_&-
A、委托服务型 B、自主经营型 C、专业服务公司型 D、有关部门委派型 2
136、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（ ）不同。 I8~cW
A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益 :1e3?%
137、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（ ）。 :K@TN
A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人 g
138、写字楼商务服务中心是（ ）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。 MKGjvL
A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业管理公司 x4l+
139、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）。 <IyLvE
A、物业的保值增值 B、物业的业租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养 jGa
140、写字楼的客务服务主要指（ ） xv~UK
A、硬件服务 B、软件服务 C、前台服务 D、保洁服务 `|
二、多选题 1&zND:
141、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（ ）组成。 P
A、绿化系统 B、办公用房 C、辅助用房 D、交通系统 XRE4h
142、在以下说法中（ ）是正确的。 <
A、目前，我国写字楼分类尚无统一的标准 B、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼 C、智能型写字楼是指具备高度自动化功能的写字楼 D、我国写字楼按功能可分为大型、中型、小型三类 (mVco
143、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ ） /``RE,
A、电视机，电话机 B、计算机，打印机 C、传真机，中英文处理机 D、装订机，投影仪 q_CCx
144、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（ ）为出发点 ]v
A、价格 B、精确 C、周到 D、快捷 o2Gcx
145、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（ ） a#{u
A、流利的外语听说读写能力 B、秘书工作知识 C、设备的清洁保养知识 D、熟练的中英文打字能力 QwvYC
146、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（ ） [^+}
A、了解客户的服务要求 B、填写《商务中心费用收据单》 C、向客户讲明收费情况 D、按规定收取押金 ^|N
147、写字楼的客务服务项目包括（ ） R2in5
A、问讯、留言服务 B、航空机票订购服务 C、酒店预定服务 D、清洁卫生服务 )
三、判断题 ]
148、（ ）目前，我国写字楼主要是专业人员依照其写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。 [A{%X
149、（ ）国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务，包括24小时的维护维修与保安服务。 7'
150、（ ）国外乙级写字楼是指使用的年限已经比较长，某些方面不能满足新的建筑条例或规范要求的写字楼。 JsX
151、（ ）国外丙级写字楼地理位置良好，建筑物的物理状况良好，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。 {WZ_
152、（ ）委托服务型物业管理是指业主或物业管理公司接管写字楼后，将有些管理内容要求明确，职责清晰，或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上的专业服务公司去做。 Nl6/1}
153、（ ）由专业服务公司为写字楼提供专业化分包管理是我国物业管理发展的方向之一。 b+Rl
154、（ ）写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。 6&:
155、（ ）写字楼商务中心工作人员在使用各种设备时，应严格按照操作程序进行教、学、操作，定期对设备进行必要的保养，发生故障及时进行维修。 A~]x
©深圳物业管理论坛 -- 欢迎大家来讨论物业管理的方方面面 K
第五章 商业场所的物业管理 KU0
一、单选题 "\b[
156、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。 Vh{]
A、敞开型 B、封闭型 C、多用型 D、综合型 |neP
157、市级购物中心的建筑规模一般都在（ ）平方米以上。 cp[YM
A、1-3万 B、1-5万 C、1-10万 D、3-10万 ^cnj
158、我国地区级购物商场建筑规模一般在（ ）。 !
A、1-3万 B、1-5万 C、2-5万 D、3-5万 cV
159、我国地区级购物商场年营业额一般在（ ）。 i?SK
A、1-5亿元 B、5-10亿元 C、10-20亿元 D、30亿元以上 Y6*#C?
上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页
