管理处综合部岗位职责

一、综合部主管岗位职责

1.带领本部门员工遵守公司各项制度;

2.负责接待业主(住户)投诉、建议或意见;

3.熟悉本辖内楼宇结构、排列、单元数、业主(住户)的种类、数量,督促本部门员工及时催缴管理费;

4.负责业主(住户)的入伙接待、退铺及相关手续办理;

5.负责辖区房屋本体控制、外观维护;

6.按规定巡查辖区,检查各部门工作,发现存放及潜在问题及时整改;

8.负责督导员工向业主(住户)宣传国家方针政策,传达政府和公司的各项通知规定,配合公安、居委会做好人口管理和计生工作;

9.负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案;

10.负责业主(住户)装修的初审;

11.组织管理员(必要时可要求其余部门支援)对装修进行巡查、验收及违章处理;

12.负责辖区的社区文化活动,加强精神文明建设;

13.负责公司日常行政事务及对外协调;

14.负责组织对业主(住户)进行回访;

15.负责督促管理员对空铺位的管理;

16.完成管理处主任交待的其它任务;

二、管理员岗位职责

1.熟悉公司的各项管理制度,收费标准及其构成,商铺及其业主、商户情况,大厦结构及功能等。

2.负责办理业主、商户的入伙,装修审查及退铺手续。

3.负责装修档案、业主档案、商户档案、公司文书等档案的管理。

4.负责大厦公共钥匙和入伙商铺钥匙的管理工作。

5.负责空置铺位、大厦公共场地、场所的监管。

6.及时向业主、商户派发各种费用的缴费通知单,并妥当解释商户提出的相关问题。

7.协助财务做好费用的催缴工作,随时统计、掌握、提供有关缴费情况。

8.负责接受业主商户投诉,报综合管理部主管,并跟踪处理结果,做好回访工作。

9.负责妥善处理业主、商户、顾客等之间的各种纠纷。

10.负责对辖区的日常巡视和检查。

11.熟悉管理处有关装修管理规定和有关装修阶段性的补充规定、通知。

12.熟悉装修审批的各个环节和违章处罚的标准和程序。

13.坚持每天巡查楼宇一至二遍,监督和检查房屋的装修的现场、施工行为、人员情况并做好巡查记录,发现违章应及时下发整改通知书或汇同有关部门采取措施。

14.每天下班前汇总装修违章记录并告之相关部门处理。

15.完成主管交待的其他工作任务。

三、文员岗位职责

1.负责管理处文件的打印、收发、归档、保存。负责管理各职能部门的报告的报批、报送,确保管理处与公司的政策畅通。

2.负责管理处全体员工的考勤、监督检查、汇总统计、负

责管理处员工人事手续及资料的保存管理。

3.负责管理处办公用品、低值易耗品报批、发放并做好登记手续。

4.负责管理处办公设备(复印机、传真机、电话)管理。

5.负责管理处的社区文化宣传工作,(来自:www.fangchanshe.com)并组织具体实施。

6.负责业主(住户)档案管理,协同管理员对业主档案进行归档、统计、保存并根据工作需要及时调阅有关业主(住户)情况。

7.负责办理装修工出入证手续及归档、保存工作。

8.负责记录本小区历次大事及各种活动,使用笔录、摄像、摄影等现代手段,将小区的创立直到永远历史装入档案备查。

9.负责接待安排上级主管部门和同业人士的检查、指导、来访、参观等事宜。

10.完成管理处主任交代的其他任务。

四、会所管理员岗位职责

1.服从管理处主任和主管的领导,听从调配。

2.负责会所内卫生环境、水电及正常秩序,保障会所设施正常运行。

3.负责各娱乐场内房门钥匙的管理,按时开启会所大门。

4.对会所内各承包服务网点进行管理和监督。

5.接待住户反映情况、投诉、咨询和住户提出的问题。

6.正点开放健身房。

7.负责健身房内的清洁卫生。

8.对健身人员有礼貌、有热情。

9.认真做好健身人员的登记。

10.熟练和掌握健身器材的正确使用。

11.健身器如有故障,应立即通知工程维修部修理。

12.认真保管好健身人员寄存的物品。

13.开放完毕关好电灯、空调,锁好门窗。

五、救生员职责

1.具备良好的水性和健康的身体,熟悉各种救生技术,持证上岗。

2.坚守岗位,人不离池,注意力集中,反应灵活,密切注意池内游客情况,发现意外及时救护,保护泳客的生命安全。

3.维持泳池秩序,礼貌劝阻泳客在泳池跳水、追逐打闹及闲杂人员进入泳池玩耍、拍照。

4.负责对泳池水的消毒、净化、吸尘、清洁、换水、加水和水质检验。

5.负责泳池药品、灯光、器具、设施设施的管理、使用、维修和保养。

6.负责填写"净化、消毒记录表"和采购计划表。

7.负责泳池门票的收交,遵守一人一票规定,坚持原则,不徇私舞弊,杜绝贪污行为,票据日缴日清。