客房中心联络员岗位职责

    客房中心联络员岗位职责提要：在客房中心区域内负责钥匙收发，房态等信息的传递、与各相关部门联系有关事宜，为客提供服务物品以及客遗物品的保管与登记

    源 自物业管理资料

    客房中心联络员岗位职责

    一、层级关系

    直接上级：客房中心主管

    班   次:早、中、夜班

    联系部门：前厅部、财务部、餐饮部、工程部、保安部、销售部

    二、任职要求

    1、教育：具有高中学历或同等以上文化程度。

    2、经验：有一年以上客房工作经验。

    3、技能：持有饭店英语中级证书，熟悉饭店客房专业知识，可合理的为解决客人问题。

    4、自然条件：女性为宜，身体健康，声音甜美 ；20--30周岁；1.60米以上。

    5、培训：参加过相关专业培训。

    三、岗位职责

    在客房中心区域内负责钥匙收发，房态等信息的传递、与各相关部门联系有关事宜，为客提供服务物品以及客遗物品的保管与登记。

    1、负责与其它部门的信息收发传递；

    2、熟悉饭店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致；

    3、负责管理钥匙，呼机的分发；

    4、负责员工的签到考勤；

    5、妥善保管客房中心的客用品，协助客人借还客用品；

    6、按程序登记客人的遗留物品；

    7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障；

    8、做好各项工作交接及明确记录；

    9、完成领导交办的其它任务；

    10、遵守国家法律和饭店规章制度。

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