酒店业收银职责

    酒店业收银职责提要：客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐

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    酒店业收银职责

    （1）小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；

    （2）准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；

    （3）接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

    （4）在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；

    （5）认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；

    （6）客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

    注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

    （7）抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；

    （8）问清客人以什么方式来结账。

    （1）小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；

    （2）准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；

    （3）接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

    （4）在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；

    （5）认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；

    （6）客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

    注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

    （7）抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；

    （8）问清客人以什么方式来结账。

    （9）请客人检www.fangchanshe.com查账单并签名。

    商务中心服务员

    （1）向当班主管负责，完成主管交给的任务；

    （2）当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报；

    （3）熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌；

    （4）负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用；

    （5）迎送客人；

    （6）接听电话；

    （7）报修设备设施；

    （8）协助主管进行一些日常性的管理工作；

    （9）协助主管对新员工进行培训。

    （9）请客人检查账单并签名。

    商务中心服务员

    （1）向当班主管负责，完成主管交给的任务；

    （2）当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报；

    （3）熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌；

    （4）负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用；

    （5）迎送客人；

    （6）接听电话；

    （7）报修设备设施；

    （8）协助主管进行一些日常性的管理工作；

    （9）协助主管对新员工进行培训。

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