一
英雄生于乱世，而今，物业管理行业正是战国时代。上古竞于道德，中古逐于智谋，当今争于气力，就在这种短兵相接、你死我活的时候，英雄诞生了！时势造英雄，物业管理的英雄，已经呼之欲出！
二
大陆人拍过许多部电影，但是在过多地注重"中心思想"的同时，过多地渲染"高、大、全"形象的同时，过多的矫揉造作的同时，却从来没有认认真真考虑过一位电影的定位和运用现代商业方式来"运作"。同样，这和当今物业管理行业的情况是一样的，迄今为止，物业管理仅仅是一份职业，临时性的职业，有谁把它当作一份事业来做？多少历史的凭籍，多少思维的定式，多少意志的惯性！我们可否认真想过：作为一个物业管理项目所应承担的责任？！
三
张艺谋的答案是：一部影片，最终证明自己成功的价值在于票房，在于为投资方准备的获利能力！我对物业管理的结论是：一个物业管理项目，最终所需要做到的在于：提升楼盘的品位、格调--乃至真金白银的价值增殖；换句话说：为业主赚钱。张艺谋只用一种手段去完成他的目标，就是卓越的、独特的思维方式。在《英雄》以前，中国影片有"中心思想"，但没有"思想"，"中心思想"是强加出来的，"思想"却是自由的，思想是读得懂的，但不是媚俗的。尽管中国出现过《英雄》式的房地产--比如王石万科、碧桂园和现代城，但是迄今为止，中国还没有出现《英雄》式的物业管理。
四
对许多中国人来说，《英雄》仿似钱钟书笔下的烤红薯，"偷不如偷不着"--闻的味道挺香，尝起来不过尔尔。而现今的物业管理于此有诸多异曲同工之妙，各式各样如"酒店管理"、"英式管理"的绝佳炒作，竟然使普普通通的物业管理成为了"2002年楼盘第一卖点"！两者的区别仅仅在于：《英雄》给予观众的机会成本仅仅是两个小时时间可能得到的收益，而房屋的物业管理却关系着一个业主几十年的幸福快乐和对自己所拥有的不动产的信心！
五
《英雄》又是一部大腕云集的作品，出演《卧虎藏龙》的章子怡在片中只演一个小角色，这本身就说明市场的一条铁则：成功的作品一定需要从精英人物中产生。而物业管理人才之匮乏，已经太令人扼腕造叹--物业管理行业本身的纵深发展，其贯穿始终的是人，作用愈见其大的则是人才：工程与技术人才、策划与营销人才、战略与信息人才、管理与环保人才、人文与教育人才，呜呼，我劝天公重抖擞，不拘一格降人才！
六
可以确言的是：《英雄》是现代国内电影普遍疲软下的一个亮点，从它"防盗版"的各种举措和它本身的宣传手法，就处处表现了这部影片的与众不同--应当说，商业化的运作能力并不是这部影片的外延，在某种情况下已与这部电影本身融合到一起，成为它的主旨所在。不需要太多的内涵、主题或者老百姓的喜闻乐见，只需要对电影本身的忠诚。而我对物业管理也应当说同样的一句话：不要有什么太高尚的目标，太远大的理想，只需要对自己负责！中国的电影，满足于平庸太久了！中国的物业管理，满足于平庸太久了！而今中国电影，已经有了《英雄》！
七
李连杰和张曼玉都说：张艺谋没有让我们失望！多难得的评价！几时物业管理行业会有员工这样说：我们的管理处主任没有让我们失望！难，太难了！电影需要在演员和观众之中寻求某种平衡，物业管理则需要在业主和员工之间寻求出某种平衡，单纯依靠牺牲某一方的利益和尊严去满足另一方只可能是短期行为，而对两方面都采取漠视态度更是一种极端不负责任、令人唾弃的行为。一个好的物业管理处主任需要的素质与一个优秀的导演相似：不仅仅是要有耐心、关注细节的能力和缜密的思维，还一定要有热忱、执著精神和独特的思考能力。个性和智慧渗透在作品之中，才会突然发出异彩！
八
秦王政毫无疑问是一个大英雄。只有有能力发动战争的人，才有资格谈论和平。其它那些需要把秦国妖魔化的诸王，不过是为他们自己的苟延残喘寻找藉口而已。连自己的位置都保不住，竟然还奢谈人民的利益。从事物业管理者可以由此警醒：实力决定发言权。在一个基本的正名定份都没有的时候，在你们还依赖/附属着其它利益集团的时候，你们还是噤声吧！
九
整个刺秦的过程，是一系列超凡人物不断自我牺牲的过程，就在这样的选择与放弃之间，是就在这有所为与有所不为的抉择之中，英雄诞生了--英雄不仅武艺超群，还懂得勇敢地放弃！长空放弃生命、残剑放弃爱情、无名放弃自由！为了"天下"！有时作为一个物业管理人也应有所悟：如果我们不能为"天下"承担责任，我们需要更加理性地寻找自己存在的理由，而为了业主们的幸福，我们是不是应该"退出江湖"了呢？！
十
孔子曰："不得中行而处之，宁也狂狷乎？狂者进取，狷者有所不为也。"也许，有两种人可以成为英雄：一种是不择手段地扩张--缔造奇迹的人，另一种则是坚持原则、学会是审视目标本质意义的人；前者是"一将功成万骨枯"的英雄，后者是被牺牲掉，但在精神领域取得胜利的英雄。它们都是历史的组成部分，缺少任一部分，历史便不完美。没有英雄的时代是可悲的，现代的中国物业管理，同时需要这两种英雄！呼唤英雄！
二○○二年十二月二十七日
