第二十九条建设单位应当按照国家规定和物业买卖合同约定的保修期限、保修范围，承担物业的保修责任。
第四章物业管理服务
第三十条物业管理企业应当具有独立的法人资格，按照核定资质等级从事相应的物业管理服务活动。
从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。
第三十一条在同一物业管理区域内，由一个物业管理企业实施物业管理。
第三十二条业主大会可以通过公开招标或者根据业主委员会的推荐选聘物业管理企业。
业主委员会向业主大会推荐候选物业管理企业时，应当至少推荐3个以上具备资质条件的物业管理企业。
第三十三条业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
物业管理企业提供的服务主要包括以下事项：
(一)物业共用部位的维护与管理；
(二)物业共用设施设备及其运行的维护和管理；
(三)公共区域保洁服务和公共绿地的养护管理；
(四)物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务；
(五)物业装饰装修管理服务；
(六)物业管理档案资料的管理；
(七)物业服务合同约定的其他事项。
第三十四条物业服务合同签订前，业主委员会应当将物业服务合同草案在物业管理区域内公示，充分听取业主意见。
第三十五条物业管理企业应当在物业服务合同订立或者变更之日起15日内，向物业所在地县区房产行政主管部门备案并在物业管理区域内公示。
第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同约定，为业主提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第三十七条物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。
业主委员会应当按照规定向物业管理企业移交有关资料。
第三十八条物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和有关资料交还给业主委员会。
物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作。
第三十九条经业主大会或者业主委员会同意，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
第四十条业主应当依照物业服务合同的约定，按时交纳物业服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。已售出的空闲物业的物业服务费用由业主交纳。
物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
第四十一条住宅物业服务收费实行政府指导价。市价格行政主管部门应当会同市房产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定，并报价格行政主管部门备案。
非住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。
物业管理企业应当实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
第四十二条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
第四十三条物业管理区域内禁止下列行为：
(一)破坏房屋承重结构，破坏房屋外貌；
(二)违章搭建建筑物、构筑物；
(三)占用通道等公用场地；
(四)存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品；
(五)损坏绿地、树木和绿化设施；
(六)乱抛乱堆垃圾、杂物；
(七)排放有毒、有害物质或者产生超过规定标准的噪声；
(八)擅自设置营业摊点；
(九)在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；
(十)擅自饲养家畜、家禽；
(十一)法律、法规、规章禁止的其他行为。
在物业管理区域内发生上述行为，业主委员会或者物业管理企业应当予以制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门接到报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
第四十四条物业管理企业应当接受公安机关的监督指导，协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生治安案件或者各类灾害事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。
物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
物业管理企业应当配合街道办事处、居民委员会的工作。
政府有关部门、街道办事处和居民委员会应当支持物业管理工作，不得干预物业管理企业正常经营和管理服务活动，不得乱摊派。
第四十五条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。
物业使用人违反本办法和业主公约的规定，有关业主应当承担连带责任。
第四十六条房产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。
第五章物业的使用与维护
第四十七条物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。
业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当依法到规划、房产行政主管部门办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论通过后，由业主委员会依法到规划、房产行政主管部门办理有关手续。
第四十八条业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意；物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
临时占用、挖掘道路、场地，需要有关行政管理部门行政许可的，应当依法办理有关手续。
业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状；造成损失的，应当承担赔偿责任。
第四十九条供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设备设施维修、养护的责任。
前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状；造成损失的，应当承担赔偿责任。
临时占用、挖掘道路、场地，需要有关行政管理部门行政许可的，应当依法办理有关手续。
第五十条业主或者使用人需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。
物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主、使用人。
因物业装修造成其他业主、使用人财产损失或者影响物业使用的，由装修人负责赔偿或者修复。
第五十一条住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业，应当建立专项维修资金。专项维修资金筹集、使用和管理的具体办法另行制定。
第五十二条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充物业专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
第五十三条物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护。责任人不履行维修义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。
物业应当定期维修养护。业主对其自用部位和自用设施设备实施维修养护，费用自理。物业管理企业对共用部位、共用设施设备负责维修养护。属人为损坏的，由责任人承担维修养护责任。因维修养护不及时，给业主造成损失的，应当承担赔偿责任。
物业维修养护时，有关业主应当给予配合。因有关业主拒绝配合造成其他业主、使用人物业损坏及其财产损失的，应当承担修复或者赔偿责任。
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