物业辖区停车场管理标准（三）

    物业辖区停车场管理标准（三）提要：当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏

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    物业辖区停车场管理标准

    车辆入场管理

    A、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。

    B、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

    C、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

    D、凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时，车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。

    E、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。

    F、当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人，避免道闸将行人撞伤。

    G、值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告带班队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

    H、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其它岗位的车管员，以免误会。

    I、遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，将拦车胶桩置于车辆过道上。

    J、值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

    车辆离场管理

    A、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在左手中，

    B、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

    C、当有车出场时，应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告车管带班队长协助处理。

    D、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到发展经营部办理相关手续。

    E、当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

    F如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

    G、车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告队长、组长，由队长、组长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

    H、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。

    I、做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

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