物业管理管理方案的构架

物业管理管理方案的构架
1  项目整体设想与策划
   项目情况分析  物管的档次及目标   物管的特点   管理的方式    
2 管理模式
管理运作的流程     组织架构   激励机制    信息反馈处理机制
3 人力资源管理
人员培训   管理服务人员培训    服务员管理 
人员的使用计划     招聘与裁员 
4 规章制度
规章制度的建立   档案的建立与管理    办公自动化等
5 经营管理的目标
经营管理承诺及采取的措施   管理指标及措施
6 社区文化建设与服务
略……
7 财务管理及经费收入预算
包括财务管理   日常物业管理的收支预测   维修基金的建立和使用计划
8 日常计划
前期介入   业主入住   业主投诉处理   安全管理   车辆及交通    消防管理  环境保护   采暖系统（空调）    商业用房计划和管理
9 物业维修养护计划和实施
物业维修养护管理   共同部分的维修与养护   共同设施设备的维修与养护