物业服务中心关于小区业主所提问题意见的回复

    物业服务中心关于小区业主所提问题意见的回复提要：尊敬的业主：您好！首先，非常感谢您对小区物业管理工作的关心，对维护小区的安防和环境卫生提出的意见和宝贵建议

    物业服务中心关于小区业主所提问题意见的回复

    管理员你好，请不要删除我的帖子，谢谢！今天晚上在小区塑胶跑道上闲转发现小区存在的需要物业解决的问题如下： 1.很多附近村民在小区里面也在闲转运动，向保安一打听才知道村民经常来，前几天才因为我们西门的保安不让外人进入而打起架来，我们的保安同志们真是辛苦了。为了杜绝此类事情发生可以给业主发进门的卡，没有业主卡的不让进毕竟我们的保安流动性太大不是每个业主都能认清楚。 2.现在很多装修施工人员晚上经业主和物业统一就可以住在小区，这样会很乱让已经入住的业主没有安全感。 3.现在在统计一楼安装防盗网的情况，没有装防盗网的住户还得签字除了问题自己负责。这也是以上两点不安全因素造成，可是这样违背了我们当初买房时关于一楼安全问题的承诺。能不能在改善以上两条的基础上增加保安人员的人手，我们的保安同志确实辛苦由于人手有限有的要同时照看4栋楼。如果一楼必须按防盗网，那么就不许一楼再装花架、雨篷，二楼的安全谁负责？ 4.这个是个小问题可实在是不得不说，16号楼西边与塑胶跑道交接处一楼的菜园子竟然上了大粪，跑很远都能闻见，臭啊！买房的时候还说不许一楼把院子种成菜园子会有统一的规划，你种就种呗可怜了周围的邻居。请物业一定要去闻闻。 5.我们小区沙子不能买外面的因为小区里面那个卖沙子的一年给物业交3万，他的沙子比外面的贵主要是方量不够。小区里面收废品的一年给物业交1万，他收的纸盒子按个算价格比外面便宜很多。这些额外的物业收入也是通过那些人卡我们业主的油得到的，这些钱用在什么地方了？请如实公布我们物业费等等的用处。我们业主也可以同意拿来多请些保安而不是让我们住在防盗网里。 谢谢，盼能早日答复

    尊敬的业主：

    您好！首先，非常感谢您对小区物业管理工作的关心，对维护小区的安防和环境卫生提出的意见和宝贵建议。

    1、目前，XX居周遍的各村都在拆迁。XX居的安全防范压力很大，为了能使我们的安全防范工作落实到实处，我们会增加保安门岗人数，加大对外来人员的盘查力度，尽量杜绝闲杂人员进入小区，也非常感谢您提出的办理"业主进门卡"的建议，我们会根据目前小区实际情况进一步优化和调整安全防范措施。

    2、对于有装修工人在小区内留宿问题，我们在"XX居装修管理协议"中有明确规定，所有装修施工人员在每日20：00以前必须离开小区，以减少装修工人对已入住业主的影响。我们将会在今后的工作中加强对装修工人的管理，每日安排由服务中心主任和主管带队进行检查，同时，也希望正在装修的业主理解已入住业主的心情和感受，支持、配合我们的工作。

    3、在周边环境比较复杂的情况下，一方面我们加强巡逻和检查，利用小区监控设施和周边围墙红外线报警系统，实行人防机防相结合原则来加强小区的安全防范。另一方面，也请广大业主提高安全防范意识，发现可疑情况随时和我们联系，让我们携手共同维护社区的安全和防范工作。

    4、对于您提到的阳光谷16号楼西边的一楼业主用大粪浇灌的事。经我们现场调查和此户业主沟通，此户业主是用了一些发酵的食物浇灌，确实有一些刺激的气味。经与业主沟通，业主同意以后不在用此类东西浇灌。对于此类问题，我们会及时向业主提示和沟通以免影响其他业主正常生活。

    5、在XX居交付使用时，有部分业主提出希望物业服务中心能够代买基础建材（如：水泥、沙子、砖等）。为了更好的为业主服务，XX居物业服务中心选定了基础建材的供应商。业主可以选择性的购买，并非必须从他们那里购买。他们所缴纳的费用是公共设施设备的押金（防止搬运沙石过程中损坏单元门、电梯等公共设施）和水泥、沙子质量保证金，并非物业收入。就您提到的供应商沙子方量不够的问题，请您及时与物业服务中心联系，服务中心会妥善帮您解决。随着XX居业主的不断入住和装修户的不断减少，我们将在近期取消基础建材供应商在小区的内供应点，同时向需要装修业主提供相关沙子、水泥等供货商的信息和电话，以供业主自行选择购买。联系电话：*******。

    再次感谢您对物业服务工作提出的意见和建议，希望您一如继往的关注经发地产的项目和社区管理，给我们提出更好的建议，同时，也希望您能在XX居生活的更加愉快和幸福！