总台岗位工作规范

总台岗位工作规范

目的：为了提供安全、秩序良好城区的环境，规范岗位工作。

要求：遵守护卫队纪律规定，按护卫队员服饰及仪容仪表规定，并遵守护卫队员交接班制度做好交接班的工作。

值班时间安排：各总台值班实施二十四小时全天候值班制，每天分三班，每星期一轮换，每八小时一班，分早班7：30至15：30；中班15：30至23：30；晚班23：30至凌晨7：30。

工作内容：

1、要求上岗值班队员必须遵守护卫队纪律规定，交接班前须按交接班制度进行，认真检查交接班记录事项：信件、报纸、邮包及有关岗上公物是否与登记相符，如有疑问当面问清当值员，并请当班员对值班中出现的问题记录及交待工作事项。

2、交接清楚后，立即对值班区内进行仔细的检查，检查内容主要有：

1）公共设施完好性。

2）消防栓封条是否完好，消防器材是否在位及完好。

3）商铺、写字楼内办公室的客户如搬迁或搬出物品时，必须检查是否有公司放行条，按放行条内容进行监督，如无放行条必须立即制止，要求其上公司办理搬迁手续，才可让其搬出。放行条应收回。

4）客户进行室内外装修时必须检查是否有公司装修许可证，末办有关手续的要严格予以制止。要求其上公司办理好有关手续。

5）对在公共地方进行拉电线、挂招牌、装灯等作业都须具有公司开具证明批条，才能让其进行作业，否则一律予以制止。

6）电梯运行情况，注意不准小孩子在电梯和扶手梯玩耍。

7）商城内禁止乞丐进入，发生上列情况须予以制止。

3、当商户（业主）的信件、报纸送到时，作好收发排放，对邮件发放要在邮件收发登记表记录，并督促巡逻员发送出去，邮件发出要有收件人签名，对未发送出去的要认真登记好并交给下一班。

4、不定时在本工作责任区内巡查，注意特别的情况，严密注意火灾隐患，做好防盗、防火、防楼内进水工作。在遇到重大的突发事件，如火灾、打架、斗欧时，马上通知班长、队长采取适当措施处理，并做好书面原始记录。

5、 严格监视外来人员，对形迹可疑的人员必须提高警惕，注意发现问题。

晚上9:30时后进入XX和XX的必须要其出示有效证件，在非办公时间进入XX楼登记表上登记：进入原因、时间等，离去观察有无异常，并登记离开时间。（XX一楼四楼游戏机室、XX肯德基除外）

6、值班队员对发生事件，立即采取措施进行处理，自行处理不了及时报告班长，班长处理不了时马上报告队长，队长处理不了上报公司，逐层上报，并做情况记录。

7、准备下班前，对所有值班事情详细记录、清点好公物，登记好未发送的信件、报纸。协助接班护卫队员做好交接班手续。