每天早晨他都把办公室和全楼道的卫生仔仔细细地做一遍,之后再把同事们的洗脸水、饮用水准备好。这看起来虽是小的不能再小的事,但能持之以恒,而且乐此不疲,就不是轻而易举能做到的了。小事、琐碎的事检验人的态度、考验人的意志。郭常青走入社会之初,在这道人生课题上,给出了满分答卷。见微知着,细微之处见精神。素质是一点点、一天天培养起来的。当郭常青回到阔别已久的故乡开始创业时,良好的习惯和他早年闯荡社会的阅历,使他如鱼得水。他先选择了餐饮业。当时,邯郸市政府的第三招待所是计划经济的产物,进入市场经济,“三招”就成了包袱,各种改革、各种办法都试过了,仍难以奏效。向社会出让,也是块“烫手的山芋”,没有人愿意接手。原因有二:一是政府与百姓有道无形的鸿沟,一听是政府的招待所,百姓敬而远之。这就使“三招”开放后,缺少大众客人;二是政府的招待所已经形成了一股惯性,居高临下,居安思暖,头上的厨师帽,感觉上不亚于县处级。这就使内部的改革与管理不好进行下去。郭常青接手“三招”后,情况比预想的要坏得多,与其说是“烫手的山芋”,倒不如说是“烫手的铁板”。郭常青是个敢闯敢干又十分乐观的人,“烫手的铁板”正好用来做“铁板烧”,“我能烧出海鲜、烧出牛柳,烧出一个红红火火的新饭店来。”走进“三招”,大院里的草比人高,用战后或灾后来形容一点儿都不过分。郭常青来个“灾后”重建,打扫、拾掇、整理,先让“三招”面貌大变。改变面貌好办,年轻人有的是力气。可难事在后面哪,“三招”的债权基本上没有,只有一堆债务。饭店重新开张,哪里都需要钱。郭常青找朋友帮忙,装修,钱先欠着,等饭店好了再还。需要添置的家当也是能省则省、能欠则欠。到年底,郭常青感到苦啊,看到职工们吃苦劳累却挣不到钱,他更是心酸。他告诉职工每人发一个20元红包,表示一点儿心意吧。职工雀跃,郭常青一摸兜,一分钱没有。他到朋友那借了点儿钱,总算把红包发了,完成了这个心愿。没有人来吃饭,这是干饭店最怕的。郭常青找朋友捧场,总是来吃的多、付钱的少。这样维持运行可不行,饭店要有起色,欠朋友的钱要还上,职工也要提高收入。饭店需重新定位,找准市场,找准顾客群,会有希望的。经过调查分析,郭常青决计走婚宴这条路。
邯郸是资源型城市,资源带动起很多相关产业,使邯郸有很强的消费能力。邯郸的婚宴型饭店很少,而“三招”恰恰具备了承接婚宴的条件,能摆下一百多桌酒席,地势宽敞,有停车的地方。如果在菜品上、装修的款式上多下一些功夫,会有极大的吸引力。这个决策十分准确,“今世缘”———以前的“三招”,空前火爆。那些日子,一个月差不多20天都有婚宴,郭常青和职工们忙得不亦乐乎。一年算下来有200多万元的利润,很快便把“三招”欠下的外债还清了。我问起郭常青让“三招”起死回生的秘诀,他说如果说有秘诀,那就是良心。菜品上,花色时常更新,分量足斤足两;服务上,主动热情,处处替顾客着想。比如,有没有回民,有没有特殊口味或特殊顾客,像糖尿病患者,都提前做到心中有数。这种正向经营在当今倒变成了反向经营。你想,那些一哄而上的婚宴追随者,都在偷工减料,都在算一本人人都看得见的账:婚宴就这一次,不可能再来第二次,又是大喜之日,少点儿差点儿,谁会计较?账的算法不同,结果自然不同。郭常青算的是良心账,是“君子爱财,取之有道”,既赢得了顾客,也赢得了市场。而有些经营者自以为算的是精明账,钱赚得快又直接,却永远失去了顾客。一边是门可罗雀,一边是门庭若市,谁聪明、谁糊涂,还需要算一个大账吧?饭店走上了正轨,郭常青这段餐饮之缘也就此结束。“三招”整体出售,郭常青与培育数载的心血结晶挥手作别了。性格决定命运。郭常青性格开朗乐观,遇事喜欢向前看,多看阳光的一面,这就铸就了他善于进取、果敢又有韧劲的品格。郭常青用积累的第一笔资金开创了自己新的事业,成立了河北国宏房地产开发有限公司。房地产业在中国是个令人侧目的行业,人们离不开它,它的动荡起伏牵动着人心,房价的飙升又让人暗地切齿。房地产企业身在其中,自有一番感受:房价高时,企业拿地的价也高,加上开发费用,房价自然要高。但房价下来后,企业拿地价并不低,这时出售的商品房价就不能水涨船高了。此外,还有购地的一次性资本金、开发项目资金链不能断裂等问题,使房地产企业的风险加大,房地产价格一路走高,百姓接受不了,也会出现很多社会问题,此时国家会出台宏观调控政策和措施来平抑房价。商品房已经成为商品,在市场经济下,光用价格管制是行不通的。实际上,国家的宏观调控客观上起的是限制购买的作用,这限制购买让房地产企业立即遭遇寒冬。
目前,有不少早期从事房地产业的企业已经转向,看到了后面的风险,撤出了一度让人认为遍地黄金的房地产业。其实,不光房地产业,哪一个产业都会有“热”有“冷”,或许因为整体的经济形势,或许因为产业内的剧烈竞争导致的重新“洗牌”。房地产业的动荡之所以会引起社会的巨大反响,是和它的产业特殊性分不开的。温家宝总理对高企的房价几次表态,要让房地产业走上规范健康发展之路。我国的住房从福利分配到商品化之路,时间并不长,出一些问题在所难免。房价一路高涨肯定需要治理,情况复杂,原因是多方面的。房地产企业是从中浑水摸鱼、推波助澜,还是坚守职业道德,从我做起,对整个产业有至关重要的影响。郭常青进入房地产领域后,两种倾向引起了他的注意:一种是最先进入这个领域具有一定知名度和实力后,逐渐收缩战线,规模越做越小,有的直至退出;另一种是做一个项目千方百计、煞费苦心地寻求利润最大化。两种倾向发出了一种信号:房地产业顺风顺水,风险低、利润高,甚至一个项目吃半辈子的时代过去了,房地产项目不好做了。在这么一个十分敏感又关系到国计民生的领域,郭常青相信自己能做出一番成绩来。我国改革的巨大成就在于,不仅经济总量不断扩大,经济秩序也逐渐规范。有了这个趋势,企业依法经营、合规竞争,也定会有出路的。国宏注册时间为2006年,郭常青马不停蹄,建设专业化的团队,打造公司的专业能力,同时寻找地块,融通资金,开发项目。很快一系列的项目高奏凯歌,“万和世家”住宅小区位于曲周县公仆路南,总用地面积58亩,总投资3亿元,建筑面积13万平方米。日前,一期工程已竣工,二期工程预计在2013年底全部交付使用。坐落在邯郸市中心城区的“阳光水岸”、坐落在临漳县的“金凤龙城”项目正紧锣密鼓地进行。“阳光水岸”住宅小区位于邯郸市丛台新村,居古城的中心位置,占地面积36亩,建筑面积12万平方米,总投资4亿元。临漳项目占地面积55亩,总投资2.8亿元,建筑面积12万平方米。这两个项目都是“五证”齐全,已经开工建设。众所周知,房地产开发是资金密集、智力密集的产业。从拿地到开发建设几乎是铺钱运动,在房地产开发中实际是资本运作,这资本运作本身就是智力游戏,玩好了,满堂彩,玩不好会前功尽弃。项目开发中的拆迁、谈判,与各方关系包括与施工单位的博弈,无不体现出它的智力密集性。具备这两个条件,才能进行房地产业的开发建设。但具备这两个条件并不等于就能干好,房地产的产品是特殊商品,质量、价格都对社会产生重大影响。因此,房地产业的从业者还要具备较高的素质,甚至要把社会效益摆的位置比经济效益还要高。郭常青从餐饮业到房地产业转型很快,转型后,企业建设、项目开发都是高效的,经济效益也不错,迅速进入良性循环的奥秘在于郭常青早年养成的良好素质。
可以说,素质决定了他的成功,决定了他的前途。有人会有疑问,素质对企业的生存发展能起多大的作用?我们还是从郭常青的创业历程,解释素质的重要吧。郭常青在餐饮业以货真价实一举成功,可以看出他良好的素质起到的作用。进入房地产领域,他良好的素质依然在发挥作用。郭常青有“几不”原则:不打无准备之仗,不盲目做大,不做小产权房,不正规项目不做,社会效益不好的项目不做……这“几不”原则体现了郭常青的素质,也奠定了国宏发展的基础。像小产权、不正规项目不做,一方面是遵守国家的法律法规,一方面规避了因政策、外部环境等企业难以把握因素的风险。社会效益不好的项目不做,表明了国宏不唯利是图,是有社会责任心的企业,树起了国宏的形象。这几项不做,无不体现出企业经营者的良好的素质,使企业之船鼓满风帆。当下的房地产市场,除一路走高的房价外,还有一个为人瞩目的焦点———拆迁。由拆迁引发的命案、群殴案已不是个例,核心问题说到底是钱的问题,钱就是拆迁双方争议的焦点,出钱的想尽办法少出点儿,要钱的则煞费苦心想多要点儿,矛盾一旦升级,便会成为社会重大事件。郭常青对待拆迁的办法很简单:按程序办事、按规定办事,按公开透明的原则办事。被拆迁者特别关注开发商的行为,是否克扣,是否履约,关系到整体拆迁的速度和效果。郭常青坚持公开、公正、公平的原则,让被拆迁者都看到整个过程的规范运作,顺利签约,使拆迁有序平稳地进行。2008年,郭常青当选为邯郸市政协委员,2010年当选为河北省青联委员,这些职务不一定直接对企业产生作用,但郭常青却感到自己有了质的变化,视野宽了,懂得多了,对提高企业素质有很大的作用,自己的使命感、责任感更加明确。在郭常青的办公桌上,我看到一个铜牌,上面镌刻着他的“六心”座右铭:待人热心,同志关心,朋友真心,做人良心,事业信心,社会爱心。他用“六心”激励自己、鞭策自己,并落实在行动上。在拆迁中,遇到困难家庭,他主动捐款。他用自己的行为践行了自己的誓言:从我做起,从小事做起。郭常青创造了国宏,让我们看到一个健康向上的企业,而国宏的成长也让我们看到了中国企业的希望之所在。
