医院医疗信息管理系统应急方案

    3）汇聚、接入交换机及接入线路故障：责任部门：信息中心，风险等级：3级（较严重）。

    应急计划：启用备用网络交换机、启用备用线路。

    4.5软件系统与终端电脑

    1)设备型号：HP/DELL/联想商用机

    2)应急计划：终端电脑属于1级故障，仅影响本电脑，更换备用电脑；操作系统软件故障属于2级故障，恢复历史镜像,如不能修复更换备用电脑。

    4.6设备环境：责任部门：计算机中心，风险等级：3级（严重）。

    1）设备：中心机房有山特在线UPS 6KVA * 2，2小时在线；备份网络机房有山特在线UPS 4.2KVA * 2，2小时在线。

    2）UPS故障：应急计划：切换到市电，更换故障设备。

    4.7备份系统：责任部门：信息中心，风险等级：3级（严重）。

    应急计划：更换故障设备。

    5 部门应急预案

    5.1门诊挂号收费：

    责任部门：门诊收费处，风险等级：3级（较严重）。

    1）现状：当联结主服务器出现故障时，启动备份服务器，各工作站把网络切换至备份务器上即可。当HIS主备服务器都出现问题时，可启动应急服务器，各工作站把网络切换至应急务器上即可,可提供划价，但只能开手工发票。

    2）应急准备：手工发票、复写纸、笔、算盘、计算器等记帐用品，检查化验收费价目表。保证应急服务器工作站每日更新一次数据字典，每周测试应急服务器，保证应急时能够启动。应急计划：网络、服务器故障时，启用门诊挂号收费应急系统；系统瘫痪时手工划价记帐。

    5.2门诊药房（中、西、急诊）：

    责任部门：门诊药房，风险等级：2级（严重）。

    现状：收费后确认发药及退药确认。

    应急计划：凭处方或发票发药。待系统恢复正常后，确认发药以减库存。

    5.3药库（中、西）：

    责任部门：药库，风险等级：2级（严重）。

    应急计划：先用手工记帐，把药品分发至药房，保证药房的供应。待系统恢复，再补发放。对于调价，直接通知门诊收费处。

    5.4门诊医生站：

    责任部门：门办，风险等级：3级（较严重）。

    1）应急准备：手工处方及各类检查单、门诊日志表。

    2）应急计划：手工处理。

    5.5门诊叫号：

    责任部门：门诊护士，风险等级：2级（严重）。

    应急计划：人工叫号。

    5.6医技管理系统：

    责任部门：各医技部门，风险等级：2级（严重）。

    1）应急准备：医技记帐单。各自医技项目单价表。

    应急计划：手工登记、划价。对于住院病人，及时把划价单送住院收费处。

    5.7LIS系统：

    责任部门：检验科，风险等级：3级（较严重）。

    1)现状：LIS系统单独备份服务器。必要时可以脱离医院主服务器工作。

    2）应急准备：化验收费价目。定期检修UPS。手工化验报告单。

    3）应急计划：服务器故障时，存在各检验仪器的工作站上，改集中打印。

    为到每个站点打印报告单。然后送到门诊、病房；系统瘫痪。各仪器独自工作，人工抄写报告单。待系统恢复后，再人工输入。

    5.8PACS、B超图像系统：

    责任部门：放射科、B超室，风险等级：3级（较 严重）。

    1)现状：B超图像系统有独立的服务器。且每台B超各配有工作站，可以单机操作。

    2）应急准备：手工报告单。

    3）应急计划：网络、服务器故障。单机操作，保存图象和报告，但不能打印，要手工报告单；系统瘫痪。手工出报告单，但无图象。

    5.9门办管理系统：

    责任部门：门诊办公室，风险等级：1级（可承受）。现状：门办系统主要用于统计和查询工作量。 待系统恢复即可。

    5.10住院收费：

    责任部门：住院收费处，风险等级：3级（较严重）。

    现状：当联结主服务器出现故障时，启动备份服务器，各工作站把网络切换至备份务器上即可。

    应急准备：笔、预缴款收据。保证应急服务器工作站每日更新一次数据字典，每周测试应急服务器，保证应急时能够启动。

    应急计划：网络、服务器故障时启用应急系统；系

www.fangchanshe.com 统瘫痪时手工开预缴款收据，手工办理入院手续。对于出院病人，记录通讯地址，先出院。待系统恢复再补办。

    5.11住院药房：

    责任部门：住院药房，风险等级：3级（较严重）。

    1）应急准备：记帐单。

    2）应急计划：先发药，再到住院处记帐或系统恢复后记帐。

    5.12住院护士站、住院医生站：

    责任部门：住院护士，风险等级：3级（较严重）。

    1）应急准备：医嘱单、化验单、手术单等。

    应急计划： 手工处理。开临时医嘱先取药。

    5.13手术、麻醉管理系统：

    责任部门：手术室、麻醉科，风险等级：3级（较严重）。

    应急计划： 手工处理。所发生费用直接在住院处记帐。

    5.14血库管理系统：

    责任部门：血库，风险等级：2级（严重）。

    1）应急准备：记帐单，项目单价表。

    2）应急计划：手工登记、划价。及时把划价单送住院收费处。

    5.15院长查询系统：

    责任部门：院领导，风险等级：1级（可承受）。

    现状：待系统恢复即可。

    5.16病案统计系统：

    责任部门：病案统计室，风险等级：1级（可承受）。

    现状：待系统恢复即可。

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