电器公司过程和产品的测量和监控程序

    电器公司过程和产品的测量和监控程序提要：与质量相关的各过程应根据组织总目标进行分解，转化为本过程具体的质量目标，如：生产部采购产品的合格率

    源 自物业论文

    电器公司过程和产品的测量和监控程序

    1目的

    对产品实现的必须过程进行测量和监控，以确保满足顾客的要求；对产品特性进行测量和监控，以验证产品要求得到满足。

    2范围

    适用于产品实现过程持续满足其预定目的功能进行确认；对生产所用原材料、生产的半成品和成品进行测量和监控。

    3职责

    技质部负责对过程和产品的测量和监控。

    4程序

    4．1过程的测量和监控

    4．1．1技质部负责识别需要进行测量和监控的实现过程，它包括产品实现过程，也包括企业根据产品特点策划的各过程和子过程，特别是生产和服务运作的全过程。

    4．1．2过程持续满足预定目的能力，是指过程实现产品并使其满足要求的本领。

    4．1．3与质量相关的各过程应根据组织总目标进行分解，转化为本过程具体的质量目标，如：生产部采购产品的合格率；工序交验合格率；技质部错检、漏检率；销售指标及顾客综合满意率等。为保证目标的顺利完成，需进行相应的测量和监控：

    a.)技质部负责使用控制图，对质量形成的关键过程进行测量，对图形数据分布趋势分析，明确过程质量和过程实际能力之间的关系，以确定需要采取纠正或预防措施的时机；

    b.)当过程产品合格率接近或低于控制下限时，技质部应该及时发出《纠正和预防措施处理单》，指定出责任部门，对其从人员、设备、原材料、各类规程、生产环境及检验等方面分析原因并采取相应的措施；当需要采取改进措施时，技质部制定相应的改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后，交责任部门实施，技质部负责跟踪验证实施效果。

    4．2产品的测量和监控

    4．2．1技质部负责编制不同场所的检验卡片，明确检测点、检测频率、抽样方案、检测项目、检测方法、判别依据、使用的检测设备等。

    4．2．2进货验证

    4．2．2．1对生产所需的采购物资，仓库保管员核对送货单，确认物料品名、规格、数量等无误、包装无损后，置于"待检区"，填写送检单通知进货检验员进行检验。

    4．2．2．2检验员根据《进货检验卡》的要求进行全数或抽样验证，并填写《进货检验记录》，出具检验报告单；

    a.)仓库根据检验报告单上合格标识办理入库手续；

    b.)经检验不合格时，检验员在物料上标识"不合格"，按《不合格控制程序》进行处理。

    4．2．2．3紧急放行

    a.)当生产急需来不及检验，在可追溯的前提下，由技质部填写《紧急放行申请单》，经管理者代表批准后，方可放行。

    b.)紧急放行后，必须作好唯一性的标识，检验员应该继续完成该批产品的检验；一旦发现不符合规定要求立即追回。

    4．2．2．4采购产品的验证方式

    验证方式可根据物资的重要程度进行，包括检验、测量、试验和验证，具体方案按《进货检验卡》中的具体规定进行。

    4．2．3过程的测量和监控

    4．2．3．1首件检验

    每班开始批量生产前或更换产品后，或调整工艺后都有要进行首检，由检验员依据"检验卡片"进行检验和试装，在"流转单"上填写首检记录；如不合格则要求重新调整相关技术参数，直到首检合格，检验员签字确认才能批量生产。

    4．2．3．2巡检

    巡检人员按照一定的时间间隔对正在生产的产品进行检验，合格后方能继续加工，在巡检过程中，巡检人员应根据情况及时通知操作者注意加强改正，对于不能马上排除故障，应由相关人员分析原因，并采取纠正措施。

    4．2．3．3在所要求的检验和试验完成或必须的报告收到前，不得将产品放行。如因生产急需来不及检验而紧急放行，应参照执行4.2.2.3的有关规定。

    4．2．4成品的测量和监控

    4．2．4．1需确认所有规定的进货验证、过程检验均已完成，并合格后才能进行成品的检验工作。

    4．2．4．2检验员依据《检验卡片》进行检验和试装，并将检验记录填写在《流转单》上。合格品后签发"合格证"，予以入库，不合格品按《不合格控制程序》执行。

    4．2．4．3除非顾客批准，否则在所有规定活动均已圆满完成之前，不得将产品放行和交付服务。因顾客批准而放行的特例，应考虑：

    a.)这类放行产品和交付服务必须符合法律法规的要求；

    b.)这类特例并不意味着可以不满足顾客的要求。

    4．2．5出厂检验

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    成品出厂前，必须经过技质部出厂抽检员对出厂产品进行抽样检验，完全合格后方能出厂，不合格应该采取全数检验或经过挑选后才能出厂。

    4．2．6 测量和监控记录

    4．2．6．1在测量和监控记录中应清楚地表明产品是否已按规定标准通过了测量和监控，记录应表明负责合格品放行的授权责任者。

    4．2．6．2测量和监控记录由技质部负责保存。

    5相关文件

    5．1《改进控制程序》

    5．2《不合格控制程序》

    5．3《进货检验卡》

    5．4《检验卡片》

    5．5《GB2828-03》

    6记录

    6．1 QR-81301 进货验证记录

    6．2 QR-81302 成品抽样检验记录

    6．3 QR-81303 合格证