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公司办公人员通用礼貌规范提要：熟练掌握标准用语：要求做到准确、简洁、亲切。准确适用语要确切，表达意思要完整，不要模糊不清。简洁是语言精练
来源自建筑施工 资料
公司办公人员通用礼貌规范
一、礼仪规范：
1、随时保持良好的情绪和最佳的精神状态，和谐可亲、保持微笑、主动致意。
2、精神专注、大方，不板面孔，不过分亲昵，不可以貌取他人或斜视、藐视、俯视、眼神恍惚等不礼貌的眼神。
3、递交物品时，应保持让用户方便应用的空间，郑重递交。
4、与同事发生误会、愤怒的现象时，不可与用户争吵，注意保持冷静，尽量解释明白或化解矛盾。
二、礼待用语：
1、基本要求
●称谓要恰当：做到充分尊重对方不伤害用户的感情和自尊。
●口齿要清楚：做到思路清晰、口齿清楚、表达流畅。
●语言要精练：做到中心突出、言简意清，用较少的话表达尽可能多的内容。
●语意语气、语调语速：做到语气要谦虚和谐，使人感到亲切和谐，轻松自然。
●熟练掌握标准用语：要求做到准确、简洁、亲切。准确适用语要确切，表达意思要完整，不要模糊不清。简洁是语言精练，不说废话。亲切语气和谐，言谈谦虚礼貌，不说硬话、气话、粗话、脏话。
相关说明：
1、部门主任有权不减地以上规定的范围前提下，将工作要求进一步加强、细化。
2、行政责任制，以日常监督依据与公司其他制度以其纳入考核，考核结果直接影响各部主管负责人及当事人工资与奖金。
来源自建筑施工 资料