物业管理公司综合管理制度

（四） 全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，如属于正常则与供电公司联系询明情况。

（五） 公共使用的电力设备，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或过热现象，应立即派人修理。

（六） 接到供电公司通知停电时，应即帖出通告，清楚列明日期、时间及受影响设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、电梯不停，由大厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。

（七） 经常检查、保养弱电系统，如：大厦与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持完好正常运行。发现问题立即修理。

（八） 在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。

（九） 大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。

（十） 大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。

七、消防

（一） 消防中心值班人员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用，并应熟练其他消防设备的使用。

（二） 组织大厦员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为大厦合格的义务消防队员。

（三） 值班人员（包括管理人员）须经常检查防火设施等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。

（四） 利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消防设备，以备应急。

（五） 每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。

（六） 教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。

（七） 留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和更换。

（八） 留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易着火者，当发现住户有大量易燃物品时，即刻查询是否有特许证明和安全措施，没有时，当即令其搬走（搬出大厦外），并尽快报管理处和公司。

（九） 劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。

（十） 如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否则电“119”报案。

（十一） 若发生火警，即电“119”报案，同时按动警铃，通告住户疏散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。

（十二） 火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。

（十三） 切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓延。

（十四） 报案时，必须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处电话。

（十五） 所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。

八、气体燃料泄漏

（一） 如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。

（二） 打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。

（三） 切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。

（四） 管理员应立即关闭单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，电话通知气体燃料公司或拨“119”报警。

（五） “用手拍门”的方式通知住户气体燃料泄漏事件，请住户关闭气体供应制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户实施上述一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离。

九、楼宇结构及维修

（一） 楼宇结构如被更改或破坏，对该楼宇的安全有重大影响时，管理员应予以注意，并向上级报告。

（二） 如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙铁笼、檐壁、平台或在天台上加盖小棚屋时，应予以制止并向上级报告。

（三） 天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。

（四） 在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：

1. 墙壁或天花板有明显裂缝或水泥爆裂；

2. 气窗的玻璃爆裂；

3. 楼梯边的栏杆松拖；

4. 防火门及消防设备损坏；

5. 内外墙壁批荡脱落。

（五） 住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。

十、停车场管理

（一） 车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人。热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。

（二） 车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整齐，不得阻塞通道，认真检查车型、车牌号，，避免出现差错。

（三） 了解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与识别。

（四） 汽车、摩托车必须购买车辆综合保险，便于丢失后向保险公司索陪。未买“车辆综合保险的，本车场不予停放保管。

（五） 本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱票相符，日清月结。

（六） 严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场，应即令其开出车场，立即报告管理处或公安机关进行处理。

（七） 车管员交接班时必须认真交接：如清点停车场内车辆有多少，时租车的停车计时票的张数、现金点清，并详细登记，双方签字负责。

（八） 车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。

（九） 车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费，一经发现定严肃处理。

（十） 保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。

十一、有关廉洁条款

（一） 良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此各级管理人员均须有清正廉明的精神。

（二） 凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。

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