创建物业管理品牌十大策略

十、品牌扬名造势策略

一个物业管理企业在品牌打造积累了一定实力之际，为了取得业主、行业及社会的认可，不可忽视对品牌的扬名造势。瑞士“劳力士”手表在珠峰顶上亮相造势，堪称名牌扬名一绝。1978年—世界杰出登山健将梅斯纳不配氧气筒创造奇迹登上珠峰顶。他在巅峰之上骄傲地举腕向世人宣称：尽管我不带氧气筒，却不能不带我的“劳力士”。从此“劳力士”手扬名扬天下。

物业管理创品牌扬名造势除了可运用广告、服务、公共关系、名人造势外，最具实践性的莫过于利用物业小区开展社会文化活动来扬名造势了。社区文化造势最具奇效的一招就是要与“主旋律”同行，这是由中国的国情所决定的。

具体的运作思路，可尝试与高校、省、市文化宣传科研部门尤其是精神文明研究中心联手选定文化建设的主题内容，并与上述部门争取共同举办不定期的社区文化活动。这样势必会受到传媒的深度关注。如借“深圳读书月”开展社区文化活动就是一个造势契机。此外，要开展一些变革社区生活观念，树立社区生活新风尚，由“人有所乐”向“人有所为”方向转变的活动，借助炎似活动可拔高社区文化活动的主题思想。这样就极易引起社会关注，甚至会产生轰动效应。企业品牌随之扬名便是题中之义了。

上述造势策略仅仅是物业管理企业打造品牌的权宜之计。在此，我们还需要对社区文化在物业管理中的性质、地位应有一个新的认识，否则我们或许会陷入一个误区。一个在行业内流行甚广，被大家认可的观点就是“社区文化是中国物业管理的特色”。果真如此吗？

何谓“特色”？一事物的特色应是该事物在同类事物中在“质的规定性”没发生改变的前提下，其“量的规定性”的变化所显现的一种状态、形式。我们能说结构、功能已经发生质的变化的茶壶是一只有特色的茶杯吗？我们能说长了3只眼睛的新生儿是有特色的婴儿吗？（因为这已属遗传变异而不是特色了）。由此我们再来看看“物业管理与社区文化”的关系。

“物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务”。（建设部编培训教材《物业管理概论》第2页中国物价出版社）。由此我们看不出“社区文化”与“物业管理”有多少内在必然联系。

而社区文化活动的开展，一开始就具有政府行为性质，更进一步很多企业为了强化企业形象开展的社区文化活动早已越出了市场机制所规定了的企业行为。各企业大多是为了追求社会效益，而把企业以赢利为目的根本性质淡忘了。如果照目前各物业公司开展社区文化活动的做法，我们将面临以下三个难以解决的问题：一是企业市场化矛盾：现有的无偿服务与企业赢利性质相悖；二是企业经营范围定型化矛盾；从事社区文化产业活动必然会与企业经营资质相悖；三是社区文化建设要求的高度和难度与物业管理企业能力有限的矛盾；社区文化活动的建设是我国目前社科界理论与实践的重大科研课题，物业管理公司不具备持续创新和深入研究、开展此活动的能力。

于是未来社区文化活动的走势必须要“还权于政”；由业主自发自助式开展活动。

由此可见，“社区文化能称作中国物业管理的特色吗”？理论的逻辑和实践的发展要求我们物业管理人必须作出深刻严格的科学反思。尽管否定是痛苦的。当然不可否认社区文化活动在我国的物业管理实践中发挥了巨大的作用，这应是问题之外的问题。

 

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