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时间：02-01 17:46:06 浏览：6146次来源：http://www.fangchanshe.com 学校管理
大学工程服务部加强优质服务承诺的管理和奖罚条例提要：为了更好地做好我们的工作，更好地为用户服务，严格执行后勤处提倡的20XX年为服务素质提高年，我们特制定以下的优质服务承诺
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大学工程服务部加强优质服务承诺的管理和奖罚条例
自20XX年9月1日后勤各实体成立以来，我部为大学的建设做了大量的工作，同时也为用户提供了很多方便。为了更好地做好我们的工作，更好地为用户服务，严格执行后勤处提倡的20XX年为服务素质提高年，我们特制定以下的优质服务承诺：
1、将全体员工的相片、姓名、编号公布在员工榜上。
2、所有员工挂牌上岗，虚心接受用户的监督。
3、公布工程服务部的办事指南和管理架构。
4、日常的家庭用户水电报修、按用户预约时间在当天半个工作日修复。
5、路灯、楼梯灯检修在一个工作日之内修复。
6、外水、外电故障抢修在1～2个工作日修复。
7、厕所、下水道堵塞即报即修，在半个或一个工作日之内修复。
8、拆换座厕在一个工作日之内完成。
9、拆换蹲厕在二个工作日之内完成。
10、与后勤和基建以及有关部门的工程按合同规定时间内完成。
11、在上班时间设立报修、安装、维修咨询点。
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