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时间：02-01 17:46:27 浏览：6369次来源：http://www.fangchanshe.com 酒店管理
酒店客房叫醒服务程序提要：问清房号、姓名及叫醒时间；重复客人叫醒要求，得到客人确认后，祝君晚安；
酒店客房叫醒服务程序
一.接到客人要求叫醒电话
1、铃响三声内接听电话；
2、按标准程序问候客人、报岗位名；
3、问清房号、姓名及叫醒时间；
4、重复客人叫醒要求，得到客人确认后，祝君晚安；
二.把叫醒要求告之总机：告诉对方叫醒要求，请对方确认。
三.填写叫醒记录
填写客人房号、姓名、叫醒时间，并通知相关岗位人员。
四.叫醒没有应答时，请楼层服务员敲门叫醒。