酒店礼仪规范－－礼节礼貌礼仪篇

    3）谢谢您的合作/帮助Thankyouforcooperation/help.

    1．3．7祝贺语

    1）祝您生日快乐！Happybirthdaytoyou!

    2）祝您新年快乐！HappyNewYear!

    3）祝您圣诞快乐！MerryChristmas!

    4）祝您好运！Goodluck!

    1．3．8指路语

    1）请往这边走。Thisway,please.

    2）请跟我走来，我带您去会议室。

    Followme,please.Iwillshowyouthgwaytothemeetingroom.

    3)请往前走，然后往左拐。Goahead.Please,Thenturnleft.

    1．3．9告别语

    1）再见！Bye---Bye

    2）晚安！Goodninght

    3）明天见！Seeyoutomorrow

    4）欢迎您再次光临我们酒店！Welcometoourhotelagain

    5）祝您一路平安！Haveanicetrip

    1.3.10其他敬语

    1）拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托了、、、、、

    2）慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了、、、、、

    3）赞赏的语言：太好了、真棒、美极了、、、、

    4）挂念的语言：身体好吗？怎样，近况还好吗？生活愉快吗？、、、、、、

    5）祝福的语言：托您的福、您真福气、、、、

    6）理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同、、、、、

    7）婉言推托语：很遗憾，没能给您帮上忙：谢谢您的好意，不过我还有许多工作、、、、、

    1．4注意事项

    1.4.1好"三轻"：走路轻、说话轻、操作轻

    1.4.2提倡"五声"：客人来时有迎客声、遇到客人时有称呼声、受人帮助时有致谢声、麻烦客人时有致歉声、客人离开时有送客声。

    1.4.3忌用"四语"：蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

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