购物中心贵宾卡办卡、换卡作业办法

购物中心贵宾卡办卡、换卡作业办法

一、为使顾客购物有倍受尊崇,并培养长期顾客,特拟定本作业办法。

二、作业方法:

办卡作业:

1、办卡资格及应需带之证件(证件可采用影本)

(一)公司部份:

(1)申请人员的身份证件

(2)年满十八岁

(二)个人部份:(个人办卡)

(1)三个月购物满一万元,凭发票办理

(2)申请人员的身份证件

(3)年满十八岁

(三)公关部份:(公司赠卡)

(1)申请人员的身份证件

(2)年满十八岁

2、办卡时间:凭相关资料及证件,随到随办。

3、办卡流程:

(一)填表:依表填写个人资料。

(二)徵信:确认各项资料之正确性。

(三)键入:经徵信无误,依填表资料键入电脑存档,列管。

(四)制卡:列印制卡名单转制卡单位制卡。

(五)寄卡。

三、换卡作业:

1、会员办理换卡须持下列资料至服务中心填写会员基本资料:

(一)身份证件(身份证、驾照正、负本皆可)或统一编号证件。

(二)原有之贵宾卡。

2、服务中心收到会员资料登记表及原有贵宾卡之后作业程序:

(一)确认登记表上之资料www.fangchanshe.com是否填写齐全(尤其身份证或统一编号及邮边区号)

(二)依会员卡卡号填入会员资料登记表内(填写时,字体不得潦草)

(三)于终端机上输入会员编号及个人身份证字号或公司之统一编号,确认重覆办卡与否。

(四)经确认无误即可发予新卡及赠品。

3、会员卡遗失重新办理程序:

(一)会员作业部份:至原办卡店填写会员卡遗失登记表(格式如附件)并附工本费100元。

(二)服务中心作业部份:

(1)依据身份证字号调出档案,输入心卡号更新资料。资料更新后即发予新卡。

(2)服务中心每日依据会员卡遗失登记表资料记载所收工本费,并于每月一日将簿本遗失登记表(含作废)金额转至总务部核对及作帐。(会员卡遗失登记表单各柜须指派专人控管,不得遗失以利后手核对及抽查)

(3)各柜须安排人员支援服务中心协助换卡及输入会员基本资料。

四、分红办法

1、回馈对象:持卡顾客。

2、回馈计算期间:每年1月1日起至同年12月31日止,全年度消费总金额。

3、处理单位:服务中心。

4、回馈月份:每年2月。

5、回馈%:每期购物满$60000元,给予回馈折扣0.5%。

每期购物满$100000元,给予回馈折扣1%。

每期购物满$150000元,给予回馈折扣1.5%。

6、回馈礼品:以礼券为主,http://www.fangchanshe.com/并于礼券背面加累积回馈折扣样章。(以百元为计算单位)

7、专柜分摊:以每月营业额抽0.5%计。

8、享有折扣之大批采购金额部列入累积回馈金额内计算。

9、帐务处理以折扣报销。

10、每处一月由资询部列印各柜会员累积购手金额明细,各柜再依其金额折算礼券及邮寄等作业。