机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程（三）

    机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程（三）提要：电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程

    机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程（三）

    1.0目的

    规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

    2.0适用范围

    适用于物业管理公司管理处机电维修部员工的绩效考评工作。

    3.0职责

    3.1机电维修部班组长负责依照本规程进行机电维修工的日检工作。

    3.2机电维修部主管负责依照本规程进行机电维修工和班组长的周检工作。

    3.3管理处分管经理负责依照本规程进行维修工和班组长的月检，主管的周检工作。

    3.4公司分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行机电维修部主管的月检工作。

    4.0程序要点

    4.1机电维修部员工的工作标准

    4.1.1值班电工每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业规程》、《供配电设施设备运行管理标准作业规程》、《供配电设施设备维修保养标准作业规程》、《值班管理标准作业规程》的要求。

    4.1.2机电维修工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守《中央空调操作标准作业规程》、《中央空调运行管理标准作业规程》、《中央空调维修保养标准作业规程》、《常压生活锅炉操作标准作业规程》、《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》、《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》、《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》、《柴油发电机操作标准作业规程》、《柴油发电机运行管理标准作业规程》、《柴油发电机维修保养标准作业规程》、《弱电系统维修保养标准作业规程》、《公共设施安装、维修标准作业规程》的工作要求。

    4.1.3电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程》、《电梯困人救援标准作业规程》、《电梯故障维修标准作业规程》进行工作。

    4.1.4水工在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操作标准作业规程》、《给排水设施设备运行管理标准作业规程》、《给排水设施设备维修保养标准作业规程》进行工作。

    4.1.5机电维修部维修工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完成符合《二次供水管理标准作业规程》的要求。

    4.1.6机电维修部维修工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业规程》进行工作。

    4.1.7机电维修部全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《管理处员工服务标准作业规程》的要求。

    4.1.8机电维修部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守《机电维修部员工培训管理标准作业规程》的要求。

    4.1.9机电维修部维修工在使用机电维修工具时，应当遵守《机电维修部工具管理标准作业规程》的要求。

    4.1.10机电维修部主管/副主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业规程，严格按照上述所有标准作业规程的要求进行工作，履行自己的职责。

    4.1.11机电维修部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

    4.2绩效考核评分结构

    4.2.1绩效考核中的日检、周检、月检、抽查均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业规程》。

    4.2.2机电维修工的考评分值构成如下：

    执行“操作规程”质量（满分10分）；

    执行“维修保养标准作业规程”质量（满分10分）；

    执行“维修保养标准作业规程”质量（满分10分）；

    服务质量（满分10分）；

    合理使用工具质量（满分10分）；

    培训质量（满分10分）；

    值班质量（满分10分）；

    进入住户家庭维修质量（满分10分）；

    执行公司相关标准作业规程质量（满分10分）；

    其他质量（满分10分）。

    4.2.3机电维修部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽查分值构成如下：

    岗位标准作业规程执行质量（满分10分）；

    培训质量（满分10分）；

    自身工作技能（满分10分）；

    服务质量（满分10分）；

    工作效果（满分10分）；

    工作责任心（满分10分）；

    处事公正性（满分10分）；

    遵守公司其他相关作业规程质量（满分10分）；

    团结配合质量（满分10分）；道德水准（满分10分）。

    4.3绩效考评扣分细则

    4.3.1机电维修工扣分细则：

    机电维修工当值工作时，违反各类《设备操作标准作业规程》进行操作，每次检查发现以项轻微违规，扣减对应考评项目0.5-2分；严重违规扣3-10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚；

    机电维修工当值工作时违反各类《运行管理标准作业规程》监控设备，每次检查每发现以项轻微违规，扣减对应考评项目0.5-2分；严重违规扣减3-10分，引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚；

    机电维修工当值工作时违反各类《维修保养作业标准规程》进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5-2分；严重违规扣减3-10分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业规程》进行

    机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程（三）提要：电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程

    处罚；

    机电维修工时的仪容仪表、言谈举止不符合《管理处员工服务标准作业规程》，每次检查每发现一次一般违规，扣减响应考评项目0.5-1分；严重违规扣减2-3分；引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止；

    机电维修工当值工作使用工具时违反《机电维修部工具管理标准作业规程》，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.5-2分；严重违规扣减4-10分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业规程》给予处罚；

    机电维修工不按《机电维修部员工培训管理标准作业规程》参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减2-3分；引起不良后果的，视情况扣减4-10分。扣完为止；

    机电维修工当值时不按《值班管理标准作业规程》值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5-1分；严重违规扣减2-3分；引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止；

    机电维修工进入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭维修安装标准作业规程》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-3分；严重违规扣减4-10分；引起不良后果的，视情况按《行政处罚标准作业规程》进行处罚。

    机电维修工不遵守公司其他相关《标准作业规程》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5-1分；严重违规扣减2-3分；引起不良后果的，视情况扣减4-10分。扣完为止；

    进行机电维修工考评时，如发出同时违反两个以上考评项目的违规行为，应同时在对应项目同时进行扣减。

    4.3.2机电维修部主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：

    严格按机电维修部所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，扣减5-10分。扣完为止；

    机电维修主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务标准作业规程》要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分，扣完为止；

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