关于业主在收楼过程中反馈的工程遗留问题解决措施的函

    关于业主在收楼过程中反馈的工程遗留问题解决措施的函提要：为了做好交楼售后服务工作，及时解决业主在验楼过程中反馈的工程质量问题，避免业主的二次投诉

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    编   号： XXWY（2012） 019号

    致：XX市第一建筑工程公司

    由：XX市XX物业服务有限公司客户服务部

    时   间：2012年 07月 8日

    主   题：工程遗留问题解决措施

    XX市第一建筑工程公司：

    为了做好交楼售后服务工作，及时解决业主在验楼过程中反馈的工程质量问题，避免业主的二次投诉，及可能由遗留工程不能得到及时有效的解决而引发不满情绪，现我司建议如下：

    ①由项目部成立遗留工程问题处理维修小组，跟进处理业主在验收过程反馈的遗留问题；

    ②工程遗留问题处理期限为：自接收到我司移交的楼宇验收工程遗留问题反馈单之日起15天内完成。

    ③建立遗留工程问题处理反馈机制，遗留工程处理维修小组完成工程质量问题的处理后，采用书面回单的方式告知我司客户服务部，便于我司及时将工程质量问题的整改完成情况回复业主。

    附件：1至8号楼工程遗留问题处理一览表共计7项，13张单面。

    签发 签收

    时间 时间

    贵司如对上述建议事项有疑问，敬请随时来电（*****）F金先生垂询为荷。另请贵司收到该文件后给予签署确认，谢谢！

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