小区顾客意见征询调查表统计分析报告

    小区顾客意见征询调查表统计分析报告提要：统计结果表明对小区的管理人员的服务态度、保安服务、清洁服务、绿化养护、公共设施维修、维修及时率、车场管理

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    小区顾客意见征询调查表统计分析报告

    物业服务中心于 年 月 日 月 日就物业管理服务事宜进行了一次意见征询，本次顾客意见征询调查表在已入住和正在装修期间单元中随机发放  份，发放覆盖率为  %；回收  份，回收率达 %。

    统计结果表明对小区的管理人员的服务态度、保安服务、清洁服务、绿化养护、公共设施维修、维修及时率、车场管理、施工现场监管、接管验收和总体评价满意度达 %以上，对物业服务中心的的工作评价较高，得到了业主对物业服务中心工作的认可。

    对接管验收因涉及工程专业技术方面较强，相关人员了解不多，满意率在 %，有待提高，下步我物业服务中心将加大宣传力度；总体而言，此次顾客对我物业服务中心之总体评价较高，表明我们的管理服务工作在稳步发展，同时也指明了我司在公共设施和社区文化方面的不足之处，希望大家能发扬优势，克服缺点，把物业管理工作做得更善更美。

    *本次统计结果将“较满意”列入满意项。

    物业服务中心

    年 月  日

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