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小区顾客意见征询调查表统计分析报告提要:统计结果表明对小区的管理人员的服务态度、保安服务、清洁服务、绿化养护、公共设施维修、维修及时率、车场管理
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小区顾客意见征询调查表统计分析报告
物业服务中心于 年 月 日 月 日就物业管理服务事宜进行了一次意见征询,本次顾客意见征询调查表在已入住和正在装修期间单元中随机发放 份,发放覆盖率为 %;回收 份,回收率达 %。
统计结果表明对小区的管理人员的服务态度、保安服务、清洁服务、绿化养护、公共设施维修、维修及时率、车场管理、施工现场监管、接管验收和总体评价满意度达 %以上,对物业服务中心的的工作评价较高,得到了业主对物业服务中心工作的认可。
对接管验收因涉及工程专业技术方面较强,相关人员了解不多,满意率在 %,有待提高,下步我物业服务中心将加大宣传力度;总体而言,此次顾客对我物业服务中心之总体评价较高,表明我们的管理服务工作在稳步发展,同时也指明了我司在公共设施和社区文化方面的不足之处,希望大家能发扬优势,克服缺点,把物业管理工作做得更善更美。
*本次统计结果将“较满意”列入满意项。
物业服务中心
年 月 日
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