《小区物业管理满意度》调查报告心得体会与总结

    《小区物业管理满意度》调查报告心得体会与总结提要：我认为在处理物业与业主的关系上，首先，我建议业主应该做到这几点：1. 物业管理不是福利待遇

    文章来源自 房 地 产 www.fangchanshe.com

    《小区物业管理满意度》调查报告心得体会与总结

    业主与物业管理企业通过合同建立关系，是在平等、自愿、双向选择的基础上建立的，所以，两者是聘用与被聘用、委托与被委托、服务与被服务、提供商品与消费服务的关系，也是一种互利共赢、共生共荣的合作发展关系。

    但在现实生活中，业主和物业管理企业两个利益主体之间的对立关系却大于合作关系，本应该是和睦相处的两个主体却变成了对立的矛盾双方。业主与物业管理企业间的纠纷屡屡发生：一方是要求“收费”，一方是“拒缴”；一方是指责，一方是谩骂；一方是原告，一方是被告；一方坚守阵地，一方要求解聘，等等。

    我认为在处理物业与业主的关系上，首先，我建议业主应该做到这几点：1. 物业管理不是福利待遇，而是市场经济条件下提供的商品，业主在享受物业管理服务的同时，需要支付费用。2. 业主要分清事件的责任主体，物业管理企业不是出气筒、替罪羊。3. 业主要树立公共意识和自我约束能力。4. 业主在享受服务的同时，要接受物业管理企业的管理，因为良好的服务需要通过有序的管理来实现，没有管理也谈不上服务。

    其次，对物业我也有几点建议，我认为在处理物业与业主之间的关系，关键还是要看物业管理，所以：1.要关注小区业主的需求与欲望，以创造业主满意为服务宗旨。2.关注小区业主支付的成本，真正让业主感到物超所值。3.应尽量为业主提供方便，创造多样化的服务方式。4.要加强与业主的交流与沟通。

    以上，就是通过这次的实践所得出的一些意见和建议，由于时间紧迫，所取调查样本的数量以及我对本小区了解有限，本报告难免还会有疏漏不足之处，希望老师多提建议。

    最后，我要感谢学校和老师，能给我这次机会，锻炼我的实践能力，提高我的思政修养，这是我在以后的生活实践学习的路上获得更多的经验和经历。

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