学习局长讲话心得体会（4）

    学习局长讲话心得体会（4）提要：职工的责任心、敬业精神是供水企业发展的动力源泉在改制的八年内，许多职工人浮于事，上班与否无人问津，一部分职工拿着公司的工资

    学习局长讲话心得体会（4）

    2011年6月23日上午，在局办公楼四楼会议室，胡zz局长在供水公司中层以上领导干部会议上做了重要讲话，主要内容为：一是解放思想，实事求是，团结一致向前看；二是强力改革，强化管理，坚持公平与正义；三是雷厉风行，令行禁止，真正形成好作风；四是突出发展，突出服务，大力创塑新形象。胡局长的讲话使我们得到充实与鼓舞，对我们提出更高的要求，需要我们不断地提高自身素质，不断地完善自己。通过学习胡局长的讲话，我们有一些心得与体会。

    一、 只有改革，供水企业才能有新的发展

    供水公司成立于1959年，至今已有52年的历史。在这52年中它也有过曾经的辉煌，尤其是在撤地建市合并之前的几年，是供水公司最辉煌的时候。1996年城市最高用水量可达18万吨∕日，企业的年利润、职工的工资福利、企业的形象，当时在信阳市的企业中都处于领先地位。然而随着九十年代市场经济的体制改革，许多企业生产困难、破产倒闭，用水量也逐年下降。1999年大市合并后供水企业经济出现亏损、下滑趋势，尤其是从2003年改制至今。在这改制的八年内，公司管理松懈、管道设备老化、跑冒滴漏严重、水费回收困难，内外勾结、损公肥私现象严重等等。这些已严重地制约着公司的发展，陈旧的体制与制度已经成为企业发展的绊脚石，一个曾经辉煌的企业变成了一个债台高筑、亏损更加严重的死气沉沉的企业。职工的工资部分还维持在800元∕月左右，连自己都养活不了，更何况养活老婆孩子呢？在这种情况下，不改革是不行的，只有改革，才能使职工看到希望，看到出路；只有改革，企业才能有新的发展！李福贵总经理从上任之日起，就进行了大刀阔斧的改革：机构改革、人事改革、制度改革、工资改革，这无疑给供水公司带来了一缕春风，让职工看到了希望。生机勃勃的春天已为期不远，供水公司的辉煌再次来到！

    二、 完善制度，严格管理，供水企业才能走向正常的轨道

    公司在改制的八年内，一直执行着九十年代初的制度，有些早已不合时宜，有些违法违规的事情发生后，总是大事化小、小事化了，最后不了了之。甚至个别职工、领导干部干着挖供水公司墙脚的事情而无人约束与管制。这样的企业谈何发展？这样的管理如何让职工信服？李福贵总经理上任后，组建了由二十多人组成的制度改革小组，根据新成立的十二个部门不同的工作职能，结合现今的企业形式，重新制订了一套内容翔实、奖罚分明的规章管理制度，在今后的生产工作中，用制度去约束人、管理人，领导与领导之间、部门与部门之间、领导与职工之间、职工与部门之间都能形成相互的监督、约束与管理。有好的制度而无人落实，只是一种形式、空头口号，在今后的工作生产中，领导干部更要严格要求自己，做好带头人，用管理促生产，从管理中要效益。因此用完善的制度、严格的管理，供水企业才能走向正常的轨道！

    三、 职工的责任心、敬业精神是供水企业发展的动力源泉

    在改制的八年内，许多职工人浮于事，上班与否无人问津，一部分职工拿着公司的工资，还要从事着其他行业的工作，干好干坏一个样，干多干少一个样。究其原因，一方面是公司处于改制期间管理松懈，另一方面是职工的工资福利待遇太低，温饱问题解决不了，职工怎能安心干革命，更谈不上责任心、敬业精神。毛泽东老人家说过，人定胜天，人多力量大。企业的发展也需要职工去推进，企业的效益也需要职工去创取。李总经理上任后进行了一系列的改革，一方面用制度管理人、约束人，奖罚分明；另一方面如果真正地做到同岗不同薪，职工的最低工资能翻一倍，都将会极大地调动职工的工作积极性，才能激发职工的主人翁精神、敬业精神。职工在工作中快乐，才能献计献策，节能降耗，贡献自己微薄的力量。尤其是领导干部，更应发挥领头羊、带头雁的作用，一级做给一级看，一级带着一级干，一任接着一任干。干部职工都积极发挥自己的聪明才干，都有责任心、敬业精神，供水企业才有发展的动力。因此责任心、敬业精神是每个国家每个民族不可缺少的一种职业精神，只有人人具备了敬业精神，国家才能振兴，民族才可富强。

    四、 高效优质服务，供水企业才能创塑新形象

    对于一个企业，最关键的是企业形象。企业形象是一个公司或者企业展示自己的最佳形式，提高企业在社会公众中美好的形象和品质。在当今的信息时代，国内许多企业不惜巨资，除做广告宣传自己的产品外，还为社会服务和赞助公益事业，如关心文教、科教、慈善、卫生等，目的就是提高自己在社会公众中美好的形象和品质。古语说得好：水可以载舟，也可以覆舟。“春都”、“三鹿”等都是最好的见证。

    在改制的八年中，由于公司连年亏损严重，人浮于事等多方面的原因，供水公司的服务水平与移动、联通、电业等服务行业存在着较大的差距。为了缩小这种差别，公司前几年也采取了一些措施：对营业大厅进行了装修和整改，设置了服务大厅供水接待处，设置了客户接待室，设置了便民服务班，提出施工围挡的设置要求等等，目的也是提高公司在社会公众中美好的形象。公司的形象犹如一个领导的口碑，一个领导再有能力，如果品行低下，道德败坏，一样会失掉自己做人的尊严，金杯银杯不如老百姓的口碑。同样，一个企业如果制度再完善，管理再严格，职工的敬业精神再强，如果没有树立好敬业品德，没有培养职工优质服务的意识，一样会失于民心。因此只有推行高效优质服务，急用户所急，想用户所想，才能重塑供水公司新形象。

    总之，胡zz局长的讲话，是对我们内心的一次洗礼，很多话都需要我们在以后的工作中去深思、去领会、去反省，同时也深感我们肩负的责任重大而光荣。但我们不畏惧、不退缩。因为供水公司在李总经理的带领下，有了完善的制度，严格的管理，雷厉风行、英明果断、坚持公平与正义的领导班子，有责任心强、爱岗敬业的好职工，我们相信供水公司一定会走向辉煌！展望未来，我们对公司跨越式的发展充满信心！