《九型人格》培训有感

    《九型人格》培训有感提要：其实，我在接受培训的过程中也是有波动的，从兴奋（讲解九型）、到好玩（学员上台演示），进而烦躁

    来源自合同范文

    《九型人格》培训有感

    俗话说：“活到老，学到老” ，人们提升知识水平不是在学校里，而是在进入社会的工作中。以前在金地、鸿荣源为提升业务能力和工作方法参加过很多培训，来到保利之后由于工作繁忙，所以没有太多的时间学习，为此非常惶恐和不安。因此，我购买了一些关于管理方面的书籍，以期提高自己的工作能力。

    此次有幸在5月24日、25日与公司领导层一起参加了九型人格的培训课程，感到非常的兴奋，感谢公司对我的栽培。

    本次培训感触很多，也很深刻，从入场那一刻便有一个很深的感受，门口助教的鞠躬问好，声音整齐、洪亮，没有任何的扭捏。会场长时间的鼓掌欢迎、跨立及标准引导，对我感触很深，这些都是我们物业应该做到的，但因某种原因而没有真正实施。聚成公司还有很多优点值得我们学习，经过了解，聚成公司这些助教都是免费加班为学员服务，而且，在与人沟通的时候，不论男女都相互拥抱，我当时还感觉到很不好意思，但他们的真诚让我感到热呼呼的，他们这些让我深深地感受到他们的热情和支持，从而更加愿意与他们交谈、与他们为伍，甚至我已经留了一些电话，希望将他们“挖”到我们新德家园。在与聚成公司助教的交谈中，我感受到他们对公司和工作的热忱和感激，这些都是新德家园团队所需要的，也是我极力想培养的，在聚成的助教身上我看到了希望。其实，我们物业公司的员工就需要这样工作，对工作保持高度的热忱、对公司保持高度的奉献、对客户保持高度的关注、对同事保持高度支持和鼓励，大家齐心协力，共同发展，整个团队是一个快乐和高效的一家人。也许是做物业的职业习惯，我也发现了他们的一些不足，比如，会场制定规则是对号如坐，但由于现场人员与学员的沟通不到位而引起了与学员的冲突、现场出现休息时间洗手间排队现象而一直没有改善，第一天宣传条幅采用胶纸粘而第二天却用图钉钉（损坏墙体）等，如果事前沟通到位，得到学员的认可就不会产生冲突，如果真正将服务意识放在第一位，就不会做出有可能伤害对方的行为，这些在物业客服当中都需要关注的。但总得来说，我需要学习聚成的方法，提高新德家园全体员工的团队意识，提升他们的工作热情，体现一个良好的团队文化。

    雷铭老师的课深入浅出，生动有趣，较深入地剖析了人类性格的九种形式，虽然课程中没有关于针对各种性格的解决和沟通方法的实例，但也让我们了解了关于人类性格的一些知识，对我们日常工作的人际交往，有一定的帮助和启示，不仅对内部员工的沟通和引导有所帮助，所谓“知人善任”，将合适的人用在合适的岗位上，更重要的是，可以运用雷铭老师所传授的知识，运用到新德家园现场与业主和开发商的身上，有针对地解决现阶段新德家园与业主和开发商的沟通瓶颈，更好地为公司服务、为业主服务，达到公司的经营和服务目标。

    其实，我在接受培训的过程中也是有波动的，从兴奋（讲解九型）、到好玩（学员上台演示），进而烦躁（觉得浪费时间，不理解上台演示的目的），而后理解并惋惜（理解了上台演示是自我认知枯燥理论的好办法，而后悔当初因烦躁没有好好去理解），由此，发现其实我们提供服务的过程也是如此，没有前期良好的沟通，往往良好的愿望会被别人误解，不仅达不到提供服务的初衷，反而会引来许多指责。

    九型是前人利用多年经验总结出来的，绝不可能只用两天时间就完全掌握，这两天的培训，仅仅是让我们对九型有所了解，对此产生兴趣，要掌握九型，还需要不断的学习，为此，我在现场购买了九型的书，回来之后在网上查询了不少关于九型的资料，希望能借此真正掌握九型的真谛，并能很好地运用到工作中。

    通过学习让我明白了如何去理解和包容别人的不足，如何去认识自己和周围的人，如何将性格各异的员工进行有效的整合，树立共同愿景、树立团队荣辱观与精诚合作意识，最大化的使员工感受到九型人格中所提倡的：“包容、博爱、团结，把我变成我们”。

    不仅培训本身需要我们思考，聚成公司的企业文化更值得我们学习和借鉴，这让我更加明确了如何提升团队的专业知识和业务技巧及整体战斗力。

    我感谢领导对我的器重，感谢公司给了我这次提升的机会，感谢保利给了我信任和帮助，我珍惜公司给我的每次帮助和机会，我衷心地感谢公司。我会一直有意识地学习和提升自己，也希望能有更多的这种提升的培训机会。在公司的帮助和支持下，相信新德家园这个团队会做得更好。

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