物业管理应急预案作业规程（三）

5.7.5工程人员加强夜间值班人员，增加对设施设备的巡查。

5.7.6管理（服务）中心在夜间或节假日应派员进行值班，紧急情况及时向上级汇报。

5.7.7台风汛期过后，如对设施及服务产生后果或影响的，由各部立即实施修复或整改，提出纠正和预防措施，管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

5.7.8详细内容可根据当地政府要求执行。

5.8失窃应急预案

5.8.1任何人员在发现有偷盗情况时，应先告知秩序维护监控中心并组织对现场进行保护，必要时报警。

5.8.2若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上，要看清人数、衣着、相貌、身体特

征，所用交通工具及特征等。

5.8.3保护现场，不得擅自移动任何物品，保护罪犯嫌疑人留下的手痕、脚印、烟头及作案工具等。不得让无关人员进入现场；在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，现场保护人员不得离开。

5.8.4若是移动作案（没固定现场的），对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理。

5.8.5如有人员受伤，应立即设法送医院医治抢救并报告公安机关。

5.8.6管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

5.8.7详细内容可根据当地政府要求执行。

5.9突发公共卫生事件应急流程

5.9.1管理（服务）中心任何人员发现或接到有关公共卫生突发事件后，应立即告知监控中心。

5.9.2监控中心接到通知后，立即通知就近秩序维护赶赴现场维持秩序。并当值管理（服务）中心最高领导赶赴现场。立即联系卫生防疫部门。

5.9.3当值管理（服务）中心最高领导接到通知后立即担当现场指挥，有条件情况下实施现场隔离，直到卫生防疫部门专业人员处理。

5.9.4现场由卫生防疫部门专门人员进行消毒，物业人员随时配合相关部门的工作。

5.9.5事后随时公布小区现状，提醒业主做好预防工作，管理人员应耐心细致的做好业主工作，帮助业主及时解决相关问题。

5.9.6管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

5.9.7详细内容可根据当地政府要求执行。

6.0相关文件与记录表式

l《突发事件报告》

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