业主入住管理制度

一、入住准备工作
1、物业管理部在业主入住前一个月制定入住工作计划，该计划中应明确：
（1）入住时间；
（2）负责入住工作的人员及其职责；
（3）入住手续；
（4）入住过程中使用的文件和表格。
2、入住工作计划应由管理处主任批准，综合部应提前一个月向业主发出《入住通知书》，详细说明：
（1）需业主准备的证明材料
（2）需业主填写的表格
（3）办理入住手续的程序
（4）办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。
二、入住审查登记
1、综合部应建立入住登记表，对业主提交的《入住通知书》进行查验，确认无误后收取《入住通知书》，在入住登记册中注明，并向入住申请人发放资料，应包括：
（1）《入住说明》
（2）《住户手册》
（3）《住户公约》
（4）《管理协议》
（5）《预交费用标准》
（6）《装修须知》
（7）《住户登记表》
（8）《装修审批表》
（9）《验收交接表》
2、上述发放的资料应在《入住登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括：
（1）身份证
（2）工作证复印件
（3）《业主登记表》
（4）购／租房合同的正本及复印件
（5）已签署的《住户公约》、《管理协议》
3、管理处对业主的资料进行审核验证，验证内容包括：
（1）表格填写是否完整、正确和清晰；
（2）公约和管理协议是否已签署；
（3）身份证明文件与购／租房合同及《业主登记表》是否一致。审查通过后，入住管理员收取购／租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》一份、《管理协议》一份，在《入住通知书》注明签收。
三、预交费用
财务部根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定，指定入住《预交费用》。管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。
上述手续完成后，楼房管理处查验入住登记表及已签署的《管理协议》及各项收费票据后向业主发放钥匙，并在《钥匙发放登记表》上登记，同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。
管理处与业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表底数，双方在验收交接表上签字确认。验收过程中双方确认需维修的事项由事务部通知相关部门处理。
四、入住后的装修管理
综合部在提供给业主的文件中应明确装修管理的要求，具体内容参见《管理处物业装修管理制度》。