深圳景洲大厦物业管理服务合同

理公司的正常经营；不得无理煽动业主不交物业管理服务费。

3.业主委员会不得从事于物业管理服务监督无关的经营活动。

4.业主委员会应按政府有关规定进行换届选举，并制定《业主公约》，对全体业主产生约束
效力。

第九条 金风帆物业管理公司自律承诺

1.金风帆物业管理公司应同景洲大厦业主委员会及全体业主加强沟通，相互尊重；接受景洲
大厦业委会和全体业主的监督；

2.金风帆物业管理公司承诺，不作假帐、乱收费，定期公布物管帐目，严格按深圳市优秀住
宅小区标准提供管理服务。加强大厦治安巡逻管理，若因物业安全管理违规、失职、脱岗，
造成业主家中被盗，财产损失和其它意外事故，除现金、有价证券、珠宝、古董外，乙方将
承担赔偿责任。若因物业车场管理责任，造成业主车辆被盗，乙方将承担赔偿责任。承诺小
区治安消防重大责任事故发生率为零。

3.金风帆物业管理公司承诺，不得干涉业主委员会的正常监督、维权活动。

4.乙方对小区的改造计划须征得业委会同意后方可实施。

第十条 合同的终止、续约与交接

1.景洲大厦物业管理服务合同到期后，双方合同关系即终止。乙方应提前10天按政府、行业
法规，填报固定资产、办公、设备、大厦资料等交接清单，送业主委员会审核。大厦物业收
费财务帐目，应于合同终止后的10日之内，送交业主委员会审核，由业主委员会聘请专业财
务公司进行审计。

2.乙方愿意续签合同，应在合同到期前60天，书面通知业主委员会。由业主委员会召开业主
大会（合同到期前30天召开）进行表决确认。管理服务期间无重大失职过失，无账务弄虚作
假，表决结果业主满意率达到法定三分之二的，由业主委员会直接同乙方续签合同。

3.业主大会表决，业主满意率达不到三分之二，原合同到期后自行终止。由业主委员会另行
招聘物业管理服务公司。

4.新老物业管理公司的交接过渡期最长为2个月，原物业管理公司应提供过渡期物业管理服
务；2个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。

第十一条 双方争端与解决方式

1.一方单方解除合同的理由不充分的，另一方有权请求赔偿损失。

2.乙方未给予甲方交接过渡期而擅自停止物业管理服务的，应向甲方赔偿损失，损失难以计
算的，按照全体业主一个月物业管理服务费总额计算。

3.乙方服务未达到服务标准，给物业共同利益造成损害的，应向甲方赔偿损失；给业主个人
造成损害的，应向业主个人赔偿损失。

4.甲方、乙方以及业主因物业服务发生争议的，应平等协商解决。协商不成的，任何一方均
可向物业所在地法院提起诉讼，判决结果对各方均有约束力。

第十二条 其他事项

1.本合同所有附件均为本合同的组成部分，具有合同同等的法律效力。

2.乙方可制订约束其内部工作人员的管理办法和操作规程以履行本合同。乙方在业主公约与
本合同以外制订涉及业主权利义务的物业管理办法的，以及向业主收取本合同约定以外的其
他费用的，应获得甲方批准。

3.本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份交政府主管部门备案，三份合同具同等效力。
本合同自甲乙双方签字并盖章起生效，对甲乙双方及景洲大厦全体业主具有约束力。

甲方：深圳市福田区景洲大厦业主委员会 乙方：深圳市金风帆物业管理发展有限公司

负责人： 负责人：

签署日期: 2003.10.30. 签署日期:

深圳景洲大厦物业管理服务标准

乙方按深圳市优秀住宅小区评比标准提供物业管理服务，没有明确规定的，以双方约定
的本服务标准（见附件二：《深圳景洲大厦物业管理服务标准》）为准。附件二为本合同的
组成部分，具有同等法律效力。

一、综合管理

1.小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。

2.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。

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3.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施。

4.白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜
间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修15分内到现场。

5.全体员工统一着装，持证上岗率100%。

6.管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全。

7.与业主签订物业管理服务合同、《业主公约》等手续；公开服务标准、收费依据及标准。

8.应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理。

9.每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户
不低于总户数80％， 综合服务满意率达到深圳市优秀住宅小区评比标准。

二、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

按政府规定的行业物管标准执行，有法定标准的不得低于法定标准。共用部位公用设施
所包括的范围以本物业划定红线内为准。确保小区楼内共用部位、共用设施设备、基本市政
设施的正常使用运行和小修养护，包括：

1.楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修，按相关维修服务标准执行。

2.保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、
通路、步道、活动场地达到基本平整，边沟渠洞通畅。

3.确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井，相关设施无破损。

4.负责小区智能化设施的日常运行维护。

5.每年1次清洗大厦外墙。每5个月对水箱进行二次供水设施清冼，对蓄水池定期消毒，确保
蓄水池清洁卫生，水质达到深圳市饮用水标准。

6.乙方承诺小区房屋完好率、零星维修合格率100%；维修保养满意率100%。

三、维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：

1.有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围。

2.设定垃圾集纳地点，每日不少于2次清运楼内垃圾，按相关服务标准，对垃圾中转站、桶
进行管理。

3.每日对保洁服务范围内的区域进行清扫，做到服务范围内无废弃杂物。

4.对楼梯间、门厅，电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行清扫。

5.按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。

6.在雨天气应及时对区内道路积水进行清扫处理。

7.小区红线范围内的绿地和道路两侧、墙壁实行区间立体绿化，按相关绿化服务标准执行。

8.乙方承诺小区环境卫生达标率、 消杀达标率 、绿化达标率100%。

四、小区安全

1.乙方承诺对大厦实行24小时封闭式监控管理，认真做好外来人员登记管理工作，有效避免
各类偷盗、治安事件发生。非大厦人员进入大厦前需通过对讲机让业主确认，然后登记放
行。应加强大厦治安巡逻管理，若因物业安全管理违规、失职、脱岗，造成业主家中被盗，
财产损失和其它意外事故，除现金、有价证券、珠宝、古董外，乙方将承担赔偿责任。

2.若因物业车场管理责任，造成业主车辆被盗，乙方将承担赔偿责任。

3.乙方承诺小区治安消防重大责任事故发生率为零。

五、公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：

1.封闭管理：做到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显
标志和防范措施；保证门禁系统运行正常。

2.维护交通秩序：对小区内机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度有明显标识。

3.看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的井盖、桌椅、小品、花、草、树木
等。

4.夜间对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡逻，巡逻做到有计划、有记录。

5.小区内发生治安案件、刑事案件、意外事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理，
并通报全体业主，不得隐瞒。

六、车场管理
　　机动车辆在停车场的看管

1.有健全的机动车存车管理制度和管理方案。

2.对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行。

3.保证停车有序，24小时设专人看管。

七、消防管理
　　公共区域消防设施的维护及消防管理

1.有健全的消防管理制度，建立消防责任制。

2.消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护。

3.定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。

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