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时间:02-01 17:54:24 浏览:6864次来源:http://www.fangchanshe.com 物管经营
尊敬的各位领导、尊敬的各位同仁:
晚上好!
今晚,我们xx发展公司在此欢聚一堂地举办团年晚宴活动,在盛会开始之前,我首先代表xx物业公司全体员工,感谢公司董事对我们工作的肯定!感谢公司各级领导对过去一年工作的鼎力支持和热情关怀!感谢各兄弟部门经理、主任及广大同仁的积极配合和热情帮助!在此,先给大家拜个早年,祝大家身体健康、工作愉快、心想事成、合家幸福!
回顾过去的一年,物业公司全体员工们辛勤的劳动和工作成效是应该值得肯定的,他们的敬业乐业精神是值得可嘉和发扬的。本人虽然于2007年7月6日才正式加入xx大家庭,但对于去年大部分工作也深有感触,尤其是在下半年以来,xx物业公司的全盘运作,基本上按计划有效实施各项任务,为2008年的经营管理铺开了稳健的基础。为共同打造我们的xx品牌,在今后业务拓展中更好地扬长避短,有关对2007年度的工作成效和不足之处,简要通报分享如下:
一、成效方面
1、纵观我们xx发展公司骨干队伍(包括物业公司管理层人员),我认为,应该是一支较有工作朝气的队伍,无论是思想意识或团队合作,应该是一支较为健康的队伍。员工与员工、部门与部门之间的关系比较融洽,企业风气较为纯正。
2、过去的一年,物业公司按上级的意图和指导开展工作,在一手抓经营、一手抓管理的同时,利用《xx资讯》的宣传平台和举办各种活动的契机,大力宣导公司企业文化;在前阶段中,深入调研各小区管理状况,认真分析公司的管理机制,客观诊断各种问题,寻找改善和提升管理服务质量的可行办法,运筹和整合公司发展战略规划,全力推行产业化管理模式(所谓产业化管理,它的特点体现在:标准化、程序化、科学化),通过将近大半年以来的共同努力,目前各小区的管理基本能在原有基础上步入正轨,并达到良性循环。
3、根据前期调研综合分析报告,在公司董事和行政人事部的支持下,合理调整了物业公司组织架构,在财务部xx经理的帮忙下,于2007年8月9日,通过合法手续途径,将"中山市xx
二、不足之处
回顾过去一年,虽然获得一定的成效,但也存在着不少的问题:
1、因前阶段侧重于务实性工作拓展,在团队形象建设中抓管和重视方面不够理想,尽管在操作上作了一定的努力,但从表象上看,改观进度似乎缓慢,加上队伍的朝气较为低落,在人们的感觉和印象中很一般,所以,人们对整体形象和感观评价方面打了较大的折扣(如:保安衣装穿着视觉形象较差、服务前台工作人员衣装没有统一标准、服务欠缺热情主动等等)。
2、管理层人员虽有一定的进步,但工作意识及步伐尚未达到公司的要求,尤其在执行力、监督力方面还是比较软弱,推卸责任的现象时有发生,勇于承担责任的人还是不多。
3、前台信息管理及设备配置不够完善,至今的物业管理软件尚未配置到位。针对现有三大楼盘,在资料管理、收费管费、房屋管理、车位管理、设备管理等方面,还是运用手工操作,信息反馈比较缓慢。
4、因劳工市场紧缺,受大环境多方面冲击下,保安招聘工作遇到一定的困难,再者,该部门人员流动较为频繁,岗位培训工作应接不暇,因此,在一定程度上导致了服务质量的下降等。
5、礼貌礼仪方面做得不够,前台工作及保安岗位服务用语有时不够规范,仪表仪态、行礼敬意等方面不够标准。
三、今后展望