服装公司质量程序文件:管理评审程序

    服装公司质量程序文件:管理评审程序提要：当公司生产经营过程中发生重大质量异常、组织结构发生重大变动、产品结构发生重大调整等重大变化时，可增加管理会议频次

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    1．目的

    确保质量管理体系持续有效运行，不断寻求质量改进的机会。

    2.适用范围：

    适用于公司最高管理层对质量管理体系中各项质量活动的评审。

    3.职责

    3.1总经理负责：

    3.1.1主持管理评审会议；

    3.1.2批准管理评审计划和管理评审报告；

    3.1.3批准整改措施。

    3.2管理者代表负责：

    3.2.1收集管理评审材料；

    3.2.2编制管理评审计划；

    3.2.3编制管理评审报告；

    3.2.4拟订整改措施。

    3.3质管部负责追踪、验证整改措施实施结果。

    3.4企管培训部负责保存评审记录。

    3.5各部门主管负责：

    3.5.1执行管理评审决定；

    3.5.2落实整改措施；

    3.5.3制定并实施与本部门有关的其他措施。

    4．工作程序

    4.1管理评审会议频次

    4.1.1每年进行一次，通常在第一季度末召开评审会议。

    4.1.2当公司生产经营过程中发生重大质量异常、组织结构发生重大变动、产品结构发生重大调整等重大变化时，可增加管理会议频次。

    4.2管理评审人员

    成立管理评审委员会，评审主席由总经理或总经理授权人员担任；秘书长由管理者代表担任；成员由公司最高管理层、各部门主管及总经理指定人员组成，并于评审前一个月予以公布。

    4.3管理评审计划

    4.3.1管理者代表应在管理评审会召开前一个月完成制定管理评审计划，管理评审计划内容：评审目的、评审范围、评审重点、评审依据、评审人员。

    4.3.2评审计划经总经理核准后，分发给管理评审相关人员。

    4.4管理评审的内容

    4.4.1质量方针、目标；

    4.4.2质量管理体系结构；

    4.4.3上次管理评审会议的决议执行情况；

    4.4.4内部、外部审核不合格项的纠正和预防措施实施情况和效果；

    4.4.5重大质量异常的纠正和预防措施实施情况和效果；

    4.4.6客户报怨的纠正和预防措施实施情况和效果；

    4.4.7过程控制运行情况；

    4.4.8顾客满意度测评情况及提高措施；

    4.4.9可能影响质量管理体系的改进方案的评估。

    4.5管理评审的实施

    4.5.1下发管理评审计划后，管理评审相关部门应收集各自职能范围内的有关资料、信息反馈等，统计分析，提供以下工作报告。

    a)质量目标完成情况报告；

    b)上一次管理评审的整改措施及跟踪情况报告；

    c) 内部、外部质量审核报告；

    d) 本部门或职责范围内质量统计和分析报告；

    e) 过程控制运行情况报告；

    f) 客户投诉综合分析报告；

    g) 顾客满意度报告。

    上述工作报告在管理评审会议召开前二周，上交管理者代表。

    4.5.2 管理评审会议由总经理或授权人员主持，管理者代表作质量管理体系运行情况报告，各部门主管分别作上述工作报告，管理评审委员会成员对所提交的工作报告逐项进行分析。

    4.5.3管理评审会议应对提出的改进项目进行可行性分析，确定改进方案，落实实施部门。

    4.5.4管理评审结论

    总经理在集体讨论的基础上就下列事项作出决议：

    a)修订或重申质量方针、质量目标；

    b)改进质量管理体系；

    c)重申或调整组织机构；

    d)修订人力资源配置结构；

    e)改进员工培训；

    f)改进基础设施、工作环境；

    g)是否修订与顾客有关的产品改进方案。

    4.5.5会后一周内，管理者代表对总经理做出的决议进行整理，编制成"管理评审决议"，按《文件与资料控制程序》发至相关部门、人员。

    4.6质量改进及验证

    4.6.1管理者代表按"管理评审决议"内容逐项下发"管理评审决议落实追踪表"。

    4.6.2责任部门按要求制定改进计划，报上一级部门批准后实施。

    4.6.3质量管理部负责跟踪、检查质量改进的实施并验证其有效性。

    4.7管理评审的记录由企管部收集，并执行《质量记录管理程序》。

    5.相关文件

    5.1《文件与资料控制程序》

    5.2《质量记录管理程序》

    6.记录

    6.1管理评审会议记录

    6.2管理评审决议

    6.3管理评审决议落实追踪表

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