企业全面质量管理与ISO9000系列标准

    (5)坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理；

    (6)帮助优秀企业取得市场信誉，取得进入市场的“通行证”。

    开展认证工作应注意的问题：

    (1)以国际指南为基础；(2)自愿性认证和强制性认证相结合；

    (3)关于优惠政策；(4)关于认证的管理体制；

    (5)不实行独立的进口商品认证制度；(6)对认证检验机构应一视同仁；

    (7)实行国家注册检查员和评审员制度；(8)检查、评审同咨询严格分开。

    20.认证的要素和类型

    (1)认证的基本要素包括型式试验、质量体系检查、监督检验和监督检查。

    (2)认证制度的分类：

    ①按认证的性质分类，有自愿性认证和强制性认证。

    ②按认证的范围分类，有国家认证、区域认证和国际认证。

    ③按认证标志分类，有合格标志认证和安全标志认证。

    21.ISO9000系列标准与全面质量管理的比较

    (1)原则与认识

    ISO9000认为质量形成于产品寿命周期各阶段，TCQ认为的“全过程”是把质量工作的重点由事后检验把关转移到预防和过程上去。

    ISO9000定义的质量是指反映实体满足，明确和隐含需要的能力的特征总和。TCQ定义的质量是指全面质量，不仅包括产品质量，也包括工作质量。

    (2)目的与做法

    ISO

    9000的目的是通过贯彻标准，使企业的质量体系有效运行，使其具有持续提供符合要求的产品的能力。TCQ的目的是使企业以质量为中心，通过让顾客满意、企业本身的所有成员受益和社会受益而达到长期成功的管理途径。

    (3)控制与实施

    ISO

    9000认为质量形成于社会化大生产的全过程。因此想要保证产品质量，就必须使影响质量的全部因素，在生产全过程中，始终处于控制状态。它通过一套文件化的体系：质量手册、质量体系程序、质量计划和质量记录来达到控制全过程的因素，使之有效。

    TQC是在数理统计分析的基础上，一切用数据说话，使用新七种工具和老七种工具作为控制技术，要求全员参加，企业所有人员都参加，实施全面质量管理。

    22.实施ISO9000标准与开展全面质量管理的关系

    二者是动态和静态、基础和发展的关系，而在实践中，是相互补充，相互促进的。实施系列标准并不是要把已有的质量体系“推”，一切从开始创建一个新的“体系”，而是根据系列标准的要求，对现行的质量体系进行更新、改造和完善，从而使质量管理活动更加有效。

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