学校物业服务规范

校园物业服务公司服务规范

一、共性要求

1、按集团规定进行着装。

2、服务语言文明、规范。

3、精神饱满、热情服务。

4、遵纪守法、确保安全。

5、把方便给师生,把困难给自己。

二、环境服务方面

(一)、服务内容:教室管理服务、内外环境保洁、绿化养护管理、校园环境布置。

(二)、服务要求:

1、为师生尽可能提供相对整洁舒适的教室、教师休息室环境。

2、及时通知维修人员对教室内电器、课桌凳等设施、设备的维修。

3、及时关闭长明灯、长流水,节约学校办学成本。

4、保证服务区内的内外环境整洁,较大程度地减少飘浮物,定期清理卫生死角。

5、校园内绿化养护、管理有序进行,保证校园环境优美。

6、配合学校工作,及时摆放花卉。

三、物业服务方面

(一)、服务内容:变电所、泵房、污水处理站托管服务,零星维修。

(二)、服务要求:

1、变电所等托管服务均按有关规章制度进行规范管理,保证学校正常教学、科研及生活秩序。

2、急用户所急,及时维修,不误使用。

3、严把维修质量关,减少返修率。

4、遇停水、停电等重大事故,责任人第一时间内到场,技术工人2小时内到场,24小时内修复(特殊情况除外)。

5、文明施工,工完场清。

校园物业服务公司环境保洁服务规范

一、服务范围:校园环境卫生管理、道路、教室、室内外保洁、绿化等工作。

二、实行规范化清扫保洁,对责任区的保洁,每天实施两扫及勤巡查保洁,垃圾及时清运,做到日产日清。

三、要保护绿化区内整洁、清洁,做到无废纸、白色垃圾及其他杂物等。

四、自行车应做到线内停放,排列整齐有序,无倒伏的现象。对乱停乱放人员要耐心说服,严禁与对方发生口角等。

五、要爱护公物,节约用水、用电,及时关闭无人灯、长明灯和常流水,发现异常情况应及时处理或向有关部门

报告。

六、管理服务人员要遵守职业道德,语言文明规范,服务主动热情,爱岗敬业,遵章守纪等。

七、教室管理服务,要保证教师教学所需的各类器材,提供教师休息室、饮用水、毛巾、洗手水服务等。

八、维护管理校区内的绿化设施,养护管理树木及花草等。绿化美化校园环境,负责学校重大节庆及会议活动,布置校园景点,提供摆花服务等。